摄影消费陷阱不断“步步惊心”

　　自己去拍照，底片版权却握在影楼手里，这样的事儿在拍摄消费中已司空见惯。近日，市工商局12315指挥中心发布的消费提示也显示，摄影服务中的消费纠纷日渐增多。

　　市12315指挥中心根据近年来受理的咨询投诉情况进行了分析，主要存在以下几方面的问题：

　　定金能否退的问题。为了留住消费者，大部分摄影机构都会让消费者交纳一部分定金或订金，有的商家甚至无上限让消费者尽可能多地交付费用。对于“定金”，《合同法》规定，一方违约时，双方有约定的按照约定执行；如果无约定，经营者违约时，“定金”双倍返还；消费者违约时，“定金”不予返还。而对于“订金”，目前法律没有明确规定。另外，定金的数额由当事人约定，但不能超过主合同标的额的20%。

　　隐性的二次消费问题。经营者以较低的价格招揽消费者，却将基本服务缩水，以提供额外服务项目为名增加消费者二次消费，如化妆时需要额外收取粉扑、睫毛等费用，甚至提供的部分收费化妆品价格明显高于市场价；服装分免费区和收费区，免费区的服装量少质差，而收费区的服装不仅样式繁多，而且价格也贵。

　　态度和质量不尽如人意。大多数消费者反映付款前后经营者服务态度反差明显，并且拍片效果较差，照片遗失现象也时有发生，而拍片效果很难从证据或法律上把握和判断，因此导致消费者维权非常困难。

　　多拍照片的归属问题：绝大多数摄影机构都会拍摄超出合同约定数量的照片供消费者选择，选片时，有的消费者会提出索要全部照片和底片，一般摄影机构都会收取一定费用，如果消费者要求商家履行合同以外的义务，则需双方另行约定。

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关键词：摄影消费,消费警示,底片版权,影楼