网诉乐够KTV霸王条款 回应:长沙行规

　　乐够KTV世纪金源店门口张贴“谢绝自带酒水”的告示

　　华声在线3月6日讯(记者戴仲辉)即将正式实施新修订的《消费者权益保护法》明确规定，KTV唱歌自带酒水、饭店设包厢费用的霸王条款将成为违法行为，但这并不能促使长沙众多商家自律。

　　近日，长沙网友彭女士(化名)向湖南消费投诉网(http://315.voc.com.cn/ )记者吐槽，质疑乐够KTV多项消费规定不合理，“谢绝自带酒水”的规定系霸王条款，对此，该店负责人回应，这是长沙行规，并非“乐够”独有。

　　投诉

　　包场费设置不合理乐购KTV存霸王条款

　　3月3日，彭女士和朋友前往乐够量贩式KTV湘江世纪城店唱歌，一进店，就发现了店门口的温馨提示上明确张贴有“谢绝自带酒水”的告示，彭女士认为这是霸王条款，对此提出质疑，被店员告知这是公司的规定。

　　“问了下价格，觉得他们设置的也不合理”，彭女士告诉记者，她当天想订一个3小时的大包厢，被工作人员告知，小包厢和中包厢都有3小时的包场优惠价，但大包必须要消费6小时才能买断，会员价格为558元。

　　“第二天是工作日不可能唱到半夜3点，唱到凌晨离场，足足浪费了3小时的包场费”，彭女士质疑，为何乐够KTV设置的包场消费中，中、小包厢可以享受唱3小时的优惠，而大包却不能?她认为此规定存在有意提高消费门槛的嫌疑。

　　回应

　　“谢绝自带酒水”是KTV行规套餐价格系促销方式

　　3月4日，记者通过电话采访了乐够量贩式KTV湘江世纪城店负责投诉的袁女士，她表示，“谢绝自带酒水”是公司的规定，工作人员也会提醒消费者不要自带酒水。目前，“谢绝自带酒水”的条款是长沙KTV的一个行规，并非是乐够KTV独有。

　　袁女士还说，包厢的套餐价格只是KTV的一种促销方式。目前，晚场大包推出的是两种价格模式，一种是按照180元/小时收费，第二种是实行6小时买断式，总价638元，会员折后价是558元，付费完全尊重消费者的自愿选择原则，不属于强制消费。

　　律师

　　“谢绝自带酒水”属霸王条款

　　湖南人和人律师事务所的蔡卫华律师表示，《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。乐够KTV设置的“谢绝自带酒水”的告示属于霸王条款，消费者遇到这样的情况，可以向当地工商局投诉并进行维权。

　　省工商局

　　KTV“谢绝自带酒水”是否属霸王条款需区别对待

　　3月4日下午，省工商局消保处一位男性工作人员表示，餐厅、酒店等餐饮场所贴出“谢绝自带酒水”等字样，属于霸王条款的范畴，消费者可以向工商局反映情况。但KTV贴出“谢绝自带酒水”的字样，这需要区别对待，如果KTV的包厢费用是免费或是较低的包厢费用时，“谢绝自带酒水”的告示无可厚非;KTV收取过高的包厢费用时，还张贴“禁止自带酒水”的告示，这样的条款就属于霸王条款。