中消协2013年十大事件 餐饮业霸王条款入选

　　2013年末，中国消费者协会通过网络邀请广大消费者对2013年度的“消费热词”进行评点，结果显示：“光盘行动”、“雾霾”、“转基因”、“新消法”、“余额宝理财”、“双十一”、“霸王条款”等关键词最受消费者关注。2月24日，中国消费者协会公布了其结合消费者关注的消费热词，甄选出发生在2013年的十大消费事件。这些事件倡导了新的消费理念、强化了消费维权力量、拓展了新型消费市场、增强了消费者的信心。

　　1.“光盘行动”受追捧文明消费成时尚

　　2013年2月，习近平总书记在新华社一份《网民呼吁遏制餐饮环节“舌尖上的浪费”》的材料上做出批示，要求大力弘扬中华民族勤俭节约的优秀传统，努力使厉行节约、反对浪费在全社会蔚然成风。

　　2013年3月，中国消费者协会联合全国46省市消费者协会(委员会)发出“八反对、八倡议”，号召广大消费者厉行勤俭节约，反对舌尖上的浪费，倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。在全社会的共同努力下，“光盘行动”成为一种新的消费时尚。

　　2.共同维权显力量苹果终结“霸王条款”

　　2013年3月，中国消费者协会联合各省(市)消费者协会，对苹果公司产品维修不公平格式条款和售后服务问题进行第三次公开点评。3月15日，中央电视台“3·15晚会”对苹果公司维修服务执行“双重标准”进行曝光。随后，针对苹果公司强硬表态，中消协对苹果公司进行公开劝谕，要求其向中国消费者真诚道歉。在人民日报、新华社、中央电视台等新闻媒体跟进报道下，在国家工商总局、国家质检总局介入督促下， 4月1日，苹果公司向中国消费者公开道歉，并修改了相应的售后维修政策和格式条款内容。

　　3.《消法》迎来首次大修新《消法》开启维权新里程

　　2013年4月23日，《消费者权益保护法修正案(草案)》提交全国人大常委会审议。施行了近20年的《消费者权益保护法》首次迎来较大规模的修改。全国人大法工委实行开门立法，经过深入调研、反复论证、广泛听取社会各方面和消费者协会的意见，10月25日，第十二届全国人大常委会第五次会议审议并全票通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》(修正案)。新《消法》体现了与时俱进的新消费、新维权、新发展理念，进一步强化对消费者的保护，开启了我国消费者保护的新里程。新《消法》将于2014年3月15日施行。

　　4.互联网金融迅即升温监管空白谁来填补

　　2013年6月13日，阿里巴巴旗下的“余额宝”开始运行，6天即突破百万用户，同时在短短几个月时间里，腾讯公司的微信支付也成为移动互联网金融的强大竞争者。一时间互联网金融迅速成为一个炙手可热的议题可以预见在未来发展态势中，互联网金融正裹挟巨大能量，成为传统金融的变革者，对传统金融模式将产生越来越大的影响。但在这股洪流中，消费者的个人隐私保护、资金安全、风险控制等，还有很多监管空白，这也是新《消法》实施后将要迅速面对和解决的问题。

　　5.《反垄断法》彰显正义发改委开出最大罚单

　　2013年8月7日，国家发展和改革委员会针对进口奶粉企业的反垄断开展调查，根据《反垄断法》的相关条例相继对合生元、美赞臣、多美滋、雅培、美素佳儿、恒天然等六家乳粉生产企业进行了资金处罚，总计处罚金额高达6.7亿元，是我国有史以来开出的最大罚单。据统计，2008年实施反垄断法以来，执法部门针对与老百姓切身利益相关的食品、医药、白酒等行业进行了调查和依法查处，《反垄断法》正日益兑现保护消费者利益的承诺。

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