航企投诉率华夏航空居首 问题集中退款方面

　　民航局日前发布的《2014年1月航空运输消费者投诉情况通报》显示，1月民航管理部门共收到消费者投诉153件，华夏航空成为“最常遭投诉”的国内航空公司。

　　在国内27家航空公司中，有23家发生了投诉，其中投诉率最高的5家航空公司依次为：华夏航空、幸福航空、云南祥鹏航空、昆明航空和河北航空。

　　民航局表示，国内航空公司遭投诉的原因主要集中在航班、行李运输差错、票务登机、退款方面。

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