游客患WiFi依赖症 九成游客没Wifi不出游

　　旅游行业掀起了免费WiFi热潮，航班、酒店、景区、旅游城市、旅行社纷纷提供免费WiFi。携程作为国内第一家提供出境团队游免费WiFi服务的旅游服务商，近日通过对旅游者进行了随机问卷调查，发布了2014《出境游免费WiFi调查报告》，指出90%的旅游者认为免费Wifi是旅游行程中不可缺少的服务，在报名时会选择提供免费Wifi的旅游团。

　　我国旅游者显然已经患上WiFi依赖症，而免费WiFi将会极大改变旅游者的旅游行为和消费方式。免费Wifi将成为旅游行业竞争的关键因素，得Wifi者得游客，也已成为业界共识。

　　此次问卷调查，自3月中旬以来，有来自国内78个城市的数千名旅游者参与，68%的旅游者年龄在20-40岁之间。

　　选择“出境旅游时，一定会用手机上网”的受访者占比达78%，体现了对手机上网的高度依赖。只有21%的受访者表示“无所谓，手机上网可有可无”，选“不知道”的只占1%。

　　在境外旅游时，“蹭”酒店、餐厅、咖啡馆等地方的免费WiFi是手机上网的最主要途径，占76%;其次是使用手机流量，占13%;自带无线WiFi发射器的占10%，用当地上网卡、当地电话卡3G上网占1%：。

　　旅游中有免费WiFi提供，旅游者的上网时间提高1到2倍的占41%，提高50%占21%，提高3到4倍占17%，提高5倍及以上占14%，没有太大变化占7%。

　　在旅途中会通过WiFi上网与朋友、家人、同事聊天沟通的占16%，看地图、查找路线的占16%，随时随地传照片到社交媒体的占15%，查看景点、生活信息的占12%，看新闻、刷微博的占11%，预订景点门票、娱乐项目的占7%，预订酒店的占6%，预订餐厅的占5%，预订机票的占5%，预订用车的占3%，看视频的占3%。打游戏、工作、看股票的占1%。

　　超过90%的受访者认为，免费WiFi是旅游行程中不可缺少的服务，只有不到一成的受访者不认为它必不可少。

　　面对同类产品，有的旅游团提供免费WiFi服务，是否会促使游客选择该旅游团?有91%的被调查者认为会或者考虑选择。57%的受访者选择“会”，34%的受访者选择“还要考虑其他重要因素”，9%的受访者选择“不确定”。

　　有旅游者在出境旅游时，手机上网花费的金额超过1000元的占1%。花费100元以下的旅游者占65%，100～300元的占29%，301～500元的占4%，501～1000元的占1%。

　　对于携程在出境团队游行程中提供免费Wifi服务，49%的受访者使用过，满意度达98%。还有51%的受访者还从未使用过。

　　旅游者最期待提供免费Wifi的目的地，依次是欧洲、日本、美国、海岛、香港、台湾、韩国、泰国、非洲、中东。其他受访者还提供了“飞机上”、“酒店里”、“世界上有电的地方都要有”、“所有WiFi网络不发达的地方”、“只要可以去旅游的地方都要有”等答案。

　　据了解，携程的出境旅游团免费WiFi服务覆盖全球100多个目的地国家和地区。从今年试点以来截至到3月底，已有超过3000团、9万人以上参加“免费WiFi团”。

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关键词：游客,WiFi依赖症,出游条件