新手机现陌生号码 迪信通被疑卖翻新机

　　手机通讯录里的快递客服电话(刘女士供图)

　　华声在线5月7日讯(记者戴仲辉)“新手机里竟出现了一串快递客服的电话”，湖南网友刘女士(化名)向华声在线消费投诉栏目(http://315.voc.com.cn/)记者反映，她怀疑在长沙迪信通步行街桥头店购买的新手机是翻新机。

　　投诉

　　手机疑似翻新机现陌生快递号码

　　5月1日，刘女士花费1199元在长沙迪信通步行街桥头店购买了一部某品牌的手机，开机后她发现手机通讯录里存着上海区域的快递客服电话。

　　“当时还没有插卡，也没有导入通讯录，怎么会有别的号码?”刘女士告诉记者，验机时销售员问过她，通讯录里有个叫黄明的她是否认识。“我说不认识，也没太在意，回去之后查看通讯录，发现有韵达快递、中通快递的客服电话，才怀疑买了个翻新机，他们当时估计是看到了黄明的号码赶紧删掉了。”

　　刘女士还对迪信通的服务提出质疑，她称，购机时，销售员并没有告知她手机是联通的合约机，每个月手机是否存在最低消费，购机后也没开具正规购机发票，这让她对售后保修的问题疑虑不已。

　　回应

　　手机是否被使用需售后检测才能确定

　　5月6日，记者采访了该品牌手机的客服人员，他称，工作人员会对出厂的手机进行测试，有可能部分手机会存在一些陌生电话号码，但并不是所有手机都有这类情况出现，至于刘女士购买的新手机是否是翻新机，则需要售后对手机进行检测才能确定。

　　5月6日，记者通过电话联系了长沙迪信通步行街桥头店的陆店长，她称，消费者购买的手机是否是被人用过，需要售后对手机进行检测才能确定，如果鉴定的结果显示是翻新机，门店将会为刘女士换一台新的手机。一般门店的手机都是由厂家直接发货的，消费者购买的手机都是从仓库拿货，不存在被人使用的情况。

　　陆店长还表示，消费者购买手机时候，销售员都会对其进行详细的讲解，手机是否属于定制机、合约机、最低消费套餐等相关事项。

　　就购机发票的情况，陆店长称，由于消费者购买的手机是联通的“0元购”活动手机，消费者需要自行持相关的单据去联通营业厅开具发票。

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