卡地亚手表频停摆 商家查不出原因

　　东北新闻网讯(记者 顾明哲) 价值5万多元的世界名表，戴在手上是什么感觉？尊贵、品味还是奢侈？对于沈阳的许女士(化名)来说，这些感觉都没有，有的只是闹心。因为，她买的卡地亚手表，经常停摆，两年多都没修好。

　　网络供图

　　　5万多元卡地亚手表频频停摆

　　消费者许女士于2011年7月在卡地亚专柜购买了一款卡地亚TankFrancaise腕表，总价5.2万元。可在佩戴半年后，该表却突然停摆。

　　几万元的世界名表，戴了半年就莫名其妙停摆，许女士很郁闷，于是找到商家。服务人员表示，是由于电池翘起导致。

　　“毕竟这么大的品牌，当时我也没多合计，可维修后不到半年，这块表又出现停摆的现象，而商家给出的答复仍然是电池问题。”许女士说。

　　许女士告诉记者，2年多的时间里，这块表多次出现停摆，商家却一再声称是电池的问题，而非手表本身的问题。其间，她在商家的建议下更换了电池，花费3100元做了手表保养服务，甚至送到卡地亚北京维修中心进行检测，可问题依旧没有得到解决。更让许女士气愤的是，商家竟然建议她再做一次手表保养服务。

　　销售人员“打太极”

　　5月13日，记者跟随许女士来到了位于沈阳市府恒隆广场的卡地亚专柜。一名销售人员称，店长不在，具体情况不清楚，需要重新为许女士登记。同时表示：表跟车是一样的，都需要定期做保养。

　　许女士对这种说法颇为不满：“卡地亚作为国际品牌，所有的维修记录都应在网上可查，为何还要重新登记？保养要在产品能够正常使用的前提下，我的表现在根本无法正常使用，明显存在质量问题，为何还要求我做保养？”

　　该销售人员解释称：卡地亚手表的维修记录只能在卡地亚北京维修中心才能查到，对于手表是否有质量问题，也要以北京维修中心的检测报告为准。

　　许女士说：“上次来的时候，一名销售人员明明告诉我只要输入客户的手机号码就可以调出维修记录。现在卡地亚北京维修中心检测不出问题，又拒绝退换问题商品，反复拖延，卡地亚的售后服务真是太让人失望了。”

　　省消协：已受理多起卡地亚手表的投诉

　　针对此事，辽宁省消费者协会商品服务监督部的何民认为，卡地亚公司应及时、快捷地处理消费纠纷。全面解决产品和服务的有关问题，对产品设计、批次质量应该认真跟踪和科学、客观评价，对已经发生潜在质量问题，严格按照消法、产品质量法、合同法等法律，切实解决。公平对待中国消费者，不得采取双重标准，主动承担企业责任，全面履行产品质量第一责任人的法定义务。

　　何民表示，省消协已经受理多起卡地亚表的投诉，同时为了维护消费者的合法权益，省消协也将征集相关品牌手表质量问题的线索。

　　目前，许女士的手表已送到北京维修中心重新进行检测。

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