科鲁兹保养日期早产4s店回应：员工失误所致

　　黄先生出具的购车发票上显示的日期是2014年5月24日

　　4s店维修工单上显示的保修起始日期是2013年3月28日

　　华声在线6月18日讯(记者庞琦)“2013年5月份买的车，但保修记录却比购车时间早了两个月，汽车莫名其妙‘早产’了?”6月16日，福州黄先生在华声在线消费投诉(http://315.voc.com.cn/)发帖，做首保之后发现维修工单上显示的保养时间比他实际的购车时间早了两个月，他担心自己买到了二手车。

　　投诉：

　　保养日期“穿越早产”

　　2013年5月24日，黄先生在长沙申湘雪佛兰星沙店购买了一辆科鲁兹手动档13款高配车，做完保养后他发现维修工单上售后保修起始日期却为2013年03月28号，但他的实际购车时间则在两个月后，出现的两个日期让黄先生疑虑不已。

　　“厂家承诺这款车是24个月全国联保，如果工单日期‘早产’两个月，这意味着我少享受两个月的质保服务”，黄先生告诉记者，让他费解的是，4s店声称维修起始日期是和购车发票上的日期同步，但他两张单据的日期却相差了约两个月的时间，他担心4s店把翻新的二手车当新车卖给他。

　　对此，黄先生多次与4s店沟通，相关负责人回应，日期错误系工作人员手动输入错误。“但我在专业的汽车网站和论坛都咨询过，诸多车友表示此类情况少之又少，4s店的回应内容的可信度值得商榷。”黄先生告诉记者。

　　“我想让他们把系统里面录入错误的时间改过来，他们却称凭什么要改，这种态度让消费者吃不消”，黄先生郁闷地说，如果真如店方所述是失误，那也应该积极改正，不能用这种态度对待客户。

　　回应：

　　系统录入错误所致将延后2个月的保修期限

　　6月18日，记者联系了申湘雪佛兰4s店的售后经理杨先生，杨经理称，他已经知悉了黄先生的投诉情况，店方也已和黄先生做了解释和沟通，车辆并不存在二次销售的情况，只要购车发票没问题，就可以保证车辆来源。

　　杨经理称，因系统已经录入，更改时间有违规定所以无法为黄先生修改日期，但4s店承诺会为黄先生延后2个月的质保服务。

　　“按规定，保养起始日期是以购车发票上的日期为准的，黄先生随时可以通过出具购车发票享受相关质保服务”，杨经理称，如果黄先生有需要，4s店可以出具书面保证材料。

　　律师说法：

　　以汽车销售发票为据即可当事人可要求出具保证材料

　　湖南人和人律师事务所陈俊男律师告诉记者，2013年10月1日正式实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》里第十七条就有详细规定：家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。即4s店系统录入错误的日期并不会影响黄先生享受质保服务，只要其保留购车发票等相关依据。

　　但当事人可以应自己需要，要求4s店出具相关书面承诺以求稳妥。

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