新买路虎出故障车主要求换车遭拒堵4s店大门

　　新买一个多月的路虎车变速箱就出故障，路虎4S店遭车主堵门记者郑振国摄

　　昨天，镇海区庄市街道中官西路279号的路虎4S店大门被两辆集装箱板车堵了个严严实实。这到底是怎么回事？昨天，记者赶到现场，发现原来是一位车主刚买了一辆揽胜极光的路虎车，才一个多月变速箱就出了故障。车主要求4S店换车或者退车，但遭到拒绝。车主一怒之下就找来了两辆集装箱板车，将4S店大门给堵死了。

　　□记者郑振国实习生郭传太

　　买来才一个多月，路虎车就出问题了

　　北仑人李女士，家里是做物流生意的。今年5月29日，李女士在镇海区庄市街道这家路虎4S店买了一辆揽胜极光。“裸车价就要52万元。”李女士说，当时买这个车，也就是看中车子的性能和质量。但接下去的事情，让李女士大失所望。

　　车子开了10多天就出问题了，而且还不是小问题。“真的太吓人了，我明明踩了刹车，车子非但没有减速，反而加速了。”李女士说，不仅如此，挂倒挡倒车，车子就往前走，挂前进挡则往后倒。一开始，，李女士还以为是自己的驾驶技术有问题，没有操作熟练。但这种状况在行驶的过程中反复出现，着实让李女士心慌不已。

　　后来，就连车载电脑都主动显示变速箱出现了问题。这时，李女士才恍然大悟，原来是车子的质量问题。

　　于是，李女士找到了这家路虎4S店。4S店承认车子变速箱确实出现了故障，但最多只能更换变速器，送几次免费保养。李女士无法接受4S店的条件。

　　李女士与4S店经过多次沟通，意见仍然没有达成一致。昨天早上，李女士再次来到4S店维权。“他们的工作人员老是说领导不在，根本不处理这个事情。”李女士说，这种态度实在是太过分了。于是，当天中午，李女士找来了两辆集装箱板车堵住了4S店大门，要求换新车或者退车款。

　　4S店回应称按规定只能更换变速箱

　　那么，4S店对此又是如何回应的？记者在4S店询问多名工作人员，对方均表示不知道。最终，记者找到了该4S店的售后服务经理叶建炜。

　　叶建炜告诉记者，李女士购买的路虎揽胜极光汽车的变速箱确实存在问题，根据汽车三包的规定，他们会为李女士更换变速箱，但换车或者退车的要求，不符合规定。

　　“我们主要是看在她买的车子才一个多月，才破例送免费保养。”叶建炜说，按照规定的话，保养也是不能送的。

　　对于这样的答复，李女士表示接受不了，将会坚持自己的维权要求，直到4S店同意为止。

　　昨天下午3点多，当记者离开时，李女士和4S店仍然没有达成和解，4S店大门依然被堵着，车辆进出只能走旁边的绿化带。

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