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天猫服装"先试后买" 网友担心网店成试衣间

来源: 央视网 作者: 贾中山 2014-07-10 09:23:48
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  昨天,天猫正式推出“先试后买”服务,获得该权限的消费者看到适合自己的商品后可以先下单不用付款,拿到商品后感觉不合适可以直接退货。对此,有网民嘀咕:网店是否会成为网民试衣间?

  据悉,天猫和阿里旗下的“小微金服”将根据消费者的消费习惯,来判定每位消费者可“先试后买”的商品范围,只要在自身范围内,消费者就可以享受不用付款先行体验的服务,拿到商品后觉得不合适,可选择“我试过了,觉得不合适”直接退货,不用与商家进行交流、沟通。消费者第一次选择先试后买商品后,系统会为消费者确定一个还款日,当消费者试买到喜欢的物件,确认收货后只需在还款日之前付款即可。收货后的商品依然享受天猫常规保护,比如,7天无理由退换。

  昨天下午,记者登录后进入天猫网站,发现自己可“先试后买”的商品有男式运动服、运动鞋、钱包等,还有女士服装、太阳镜、茶杯等商品,共有29款商品。其中一款男用长袖T恤销售页面显示,该商品加入了“先试后买”行列,买家可以在收到货感觉满意后再付款。同时,该页面显示,只有获得T1-3信用等级的天猫购物达人才可以享受到这种“先试后买”的服务。

  今天上午,天猫相关人士告诉记者,直接搜索显示出的“先试后买”商品是根据每个用户以往网购数据推送的,数量比较少,而用户在实际选择商品时看到的可以“先试后买”的商品种类更多。据悉,这次“先试后买”服务率先在服饰类目展开,未来有望覆盖天猫其他垂直市场。

  “先试后买”是否会导致一些用户大量试穿,然后再大量退货,天猫变成网民的“试衣间”呢?

  今天上午,天猫相关人士称,根据目前的数据看,没有用户频繁先试后买,因为推送给买家的商品种类,都依据天猫和“小微金服”自身的大数据对商品和消费者进行了分析和匹配,每位买家看到的可以“先试后买”的商品种类是不同的。

  据悉,自6月12日试运营以来,天猫“先试后买”服务吸引了众多商家和消费者的参与,截至7月8日共有近两万件商品提供了“先试后买”服务,有超过12.6万买家购买了13.4万件商品,最终完成交易的商品占比为87.2%。“这个最终完成交易的数据,和以往没有推出该服务前相比,用户真正付款的比例差别不大,这主要是因为我们是根据买家以往在天猫的消费习惯进行了推送,不会是让用户试来试去,所以从这个角度说,天猫变成网民的试衣间不太可能。”

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关键词:天猫,服装,先试后买,网友担心,网店,试衣间

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责任编辑:武亚宁
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