朋友圈已经变成生意圈 微信购物维权难

　　“你永远不会知道身边的哪一个好友，会成为下一个代购。”这个在网上广为流传的段子，调侃的正是时下流行的微信“朋友圈”代购现象。名牌包直销、韩国化妆品代购，甚至是新鲜水果直送……不知道从什么时候开始，当你打开微信朋友圈，看到的不仅仅是朋友们的生活状态和新鲜事，更多的是各种代购商品的信息，朋友圈成了十足的生意圈。有人利用微信朋友圈销售赚得盆满钵满，也有人因买到假货无处维权而叫苦连天，朋友圈代购给消费者带来新的维权难题。

　　社交场成虚拟集市

　　“每天打开微信刷刷朋友圈、看看朋友们的动态是我的习惯，但不知从什么时候开始，发广告的朋友越来越多，实在是太烦了!”市民李小姐感慨，如今看朋友圈更像是在逛淘宝。李小姐拿出手机给记者翻看，朋友圈中的内容一连向下翻了好几页，大多数内容都是代购化妆品、奢侈品的信息，好不容易才能看见一条不是广告的好友动态。“发广告的要么是同学，要么是朋友，实在不好意思拉黑、屏蔽。”李小姐认为，朋友圈是交流感情的地方，现在成了一个虚拟集市完全变了味。

　　李小姐的遭遇并非个案。时下，几乎每个人的“朋友圈”里都有一些做代购的朋友。“原厂尾单”、“海外代购”、“正品专卖”，五花八门的商品信息，让人眼花缭乱。

　　邓女士来自湖北武汉，前不久在微信朋友圈里通过女装代购，买了一件300多元的裙子，但是拿到手后，实物和图片差别巨大。在要求退货后对方断然拒绝并将邓女士拉黑。邓女士觉得自己是通过网络购物购买的衣服，理应按照新《消法》享受七天无理由退货的权利，现在联系不上代购了，万般无奈，就只有向服装批发市场所在辖区的南京秦淮区大中桥工商所投诉，要求服装批发市场店主退钱，但是遭到了店主的拒绝。

　　店主称自己的义务已经尽到，买卖是她和那位代购进行的，要找也应该找代购退钱。店主的说法不无道理，自己与邓女士并未发生直接交易行为，邓女士的钱是打给了代购，现在退钱自然也不应该找自己，邓小姐只得自认倒霉。

　　熟人捧场打开销路

　　记者了解到，在“朋友圈”的购物流程是这样的，一般是卖家在网络上发布商品信息，买家看中某样产品后向卖家下单，先付部分或全款，然后卖家再发货。卖家多是依靠熟人的信任经营生意。

　　王小婷是南京的一名普通上班族，上班之余小王做起了韩国饰品代购。“一般我发布了商品的图片后，朋友看见了会帮我转发推广，因为都是熟人推荐，互相之间有信任，所以有很多人把钱直接转账给我。”小王对记者说，她平时有正当工作，恰巧有合适的进货渠道，就想利用微信代购挣点零花钱。“当有人想买某一件商品的时候，一般我会把我淘宝店铺这个产品的链接发给他，通过第三方付款方式既保障了双方的利益，也能给自己的淘宝小店增加点人气。”小王说，多数时候，她还只是把朋友圈当做商品的展示平台，不直接在微信进行交易。

　　交易不受《消法》保护

　　记者了解到，目前朋友圈购物大致分为两种形式，一种是小王这样，只是借微信平台进行商品或店铺的推广，但最终的交易行为，还是发生在淘宝等传统网络购物平台上。一旦购物不满意，按照《网络交易管理办法》的相关规定，消费者同样享受“7日内无理由退货”的“后悔权”。同时，还能通过新《消法》维护自己的合法权益。

　　而像邓女士这种情况，只是通过私下里微信聊天完成的交易行为就不那么容易维权了。这些“微信商家”未办理任何相关证照，又没有实体的店铺，属于个人经营，双方之间的交易是私下交易，而《消法》维权主要针对有正规资质的经营主体，这种私下交易很难像正规途径购买商品那样维权。消费者如果要维权，只能通过民事诉讼的办法来解决。

　　此外，记者从腾讯方面了解到，针对微信代购频发的交易纠纷，腾讯公司曾于去年12月19日发布过一个公告。这份名为《微信公众平台关于假冒伪劣产品销售推广行为的公告》称：“如果用户发现在微信公众平台上存在销售假冒伪劣商品等违法行为，欢迎通过微信的举报功能进行检举，核实后，我们将根据违规程度进行处理。”

　　腾讯方面表示，微信在打击此类不法行为上已有了严格的举报机制，一旦举报通过微信官方核实，将对此类账号进行处理，情节严重的甚至会被永久封号。

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