暑假住宿至少交20天房费 中途退房不能退钱

　　“暑假期间，只要在山体招待所办理住宿，就必须一次性交足20天或一个月的住宿费，如果顾客提前退房，所交费用一分也不给退。”近日，家住山东省东营市的小李向记者反映了自己的遭遇。

　　中途退房遭拒

　　小李告诉记者，今年暑假期间自己在济南报了一个培训班，由于培训班距离山体招待所比较近，就去山体招待所办理了住宿手续。招待所工作人员告诉小李，住宿至少要交20天或30天的住宿费，但是没有告知中途退房不退钱。住了两天后小李因家中有急事想退房，工作人员称中途退房不退钱，并说收据上已经写明白了。这时，小李才发现收据的左侧写着“中途不退房”。

　　无独有偶，山东泰安市的焦女士也向记者反映，暑假期间，她的儿子在山体招待所附近报名参加假期培训班，培训学校的工作人员推荐到山体招待所住宿，焦女士给儿子交了30天的住宿费。没想到，培训班提前10天结束，焦女士的儿子找到山体招待所办理退费手续，招待所工作人员以收据上写着“中途不退房”为由，拒绝退钱。后来在培训学校的帮助下，焦女士的儿子才拿到了退款。

　　不退剩余房款

　　8月25日，记者致电山体招待所了解情况。一位姓冯的工作人员对记者说：“在给顾客办理入住手续时，我们已经告知顾客中途不退房。”

　　山体招待所另一位工作人员告诉记者，招待所是他们从山东体育学院承包的，主要以接待假期上培训班的学生为主，一般都会按20天或30天来一次性收取住宿费，按照山体招待所有关规定，中途退房不退剩余房款。

　　霸王条款无效

　　山东省消费者协会秘书长助理王云鹏认为，《消法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。据此，顾客中途退房而招待所不予退钱，涉嫌违规。即便招待所作出声明，也是排除或限制消费者权利，加重消费者责任的不公平、不合理的规定，属无效的格式条款。山体招待所应退回顾客剩余房款。

　　截至记者发稿，小李仍未拿回自己的剩余房款。

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