印象张家界疑现药托游客高价买粉末

　　刘先生提供的银行pos单，上面显示收款方是张家界臻萃商贸有限公司

　　华声在线9月18日讯(记者刘乐) “原本在药店9元就能买一克的石斛，在印象张家界卖到了38元/克，称重打粉一算价格随便就要上万元”，近日，游客刘先生向华声在线消费投诉栏目(http://315.voc.com.cn/)发帖，质疑印象张家界的石斛价格虚高，存在药托给消费者带笼子等行为，记者查询刘先生的银行POS单，显示的收款方是张家界臻萃商贸有限公司。

　　记者调查发现，游客在印象张家界高价买石斛并非个案，仅华声在线消费投诉栏目今年就已接到了三起类似的投诉，而几名投诉人都称，在购物时会一名男子出现在购物现场，一次性购买几万元石斛。

　　投诉：张家界旅游买高价石斛印象张家界疑现“药托”

　　9月中旬，刘先生在张家界旅游，12日下午导游带队去印象张家界购物，在超市工作人员介绍石斛的时候，一名男子在旁称赞植物石斛的功能，并当面购买了3万多元的石斛，刘先生见状，以38元/克的价格也跟着买了石斛。

　　“工作人员把石斛打粉后再称重，算了下那些粉末要17670元，我当时觉得贵了，要求少买点，最后对方答应给我称了6000元的”，事后，刘先生认为购物过程中，商家存在给消费者带笼子、欺诈消费等嫌疑。

　　“工作人员从放石斛进研磨机到打粉出来不到一分钟的时间，打粉是在柜台里面进行的，站在外面的消费者不能清晰的看到他是否放了石斛进研磨机”，刘先生认为石斛存在被调包的可能。而他通过咨询药房得知，药房出售的石斛价格为9元/克，张家界臻萃商贸有限公司出售的石斛价格为38元/克，价格比药房正规出售的石斛要贵了3倍。

　　调查：“药托”讨价还价购买上万元石斛粉末游客被带笼子

　　记者调查发现，刘先生的投诉并不是个案。今年，仅华声在线《消费投诉》栏目(http://315.voc.com.cn/)就已接到了3起关于张家界臻萃商贸有限公司的投诉，而每起投诉里，都有一名讨价还价后毫不犹豫就购买几万元石斛的男子。

　　9月8日游客刘女士去张家界旅游，被导游带到张家界臻萃商贸有限公司购物，工作人员介绍石斛时，一名男子以35元/克的价格毫不犹豫购买了两万多元的石斛粉末，刘女士见男子购买了几万元的石斛粉末，随即也买了8000多元的粉末，回家后她发现粉末内有很多杂质，和工作人员推销的粉末质地不同，她怀疑买回来的是被调包的产品，当天在她面前购买石斛的男子是一名“托”。

　　无独有偶，今年8月，贵州游客光先生被导游带到印象张家界购物，在该店购买了10548元石斛粉末，光先生回想认为，张家界臻萃商贸有限公司存在价格虚高及欺诈嫌疑，而在他购物前，也有一名男子和商家讨价还价后，高价购买了上万元的粉末。

　　工商局：已对张家界臻萃商贸有限公司开展行政告诫

　　9月17日下午，记者电话采访了张家界市工商行政管理局12315消费者申诉举报指挥中心刘主任，他称，华声在线消费投诉栏目近日接到的三起投诉情况、情节都差不多，在上周另一位游客投诉时，工商部门已和店家取得过联系，要求商家该退款的退款，该说明的说明。

　　9月12日，张家界市工商局已对店家进行了约谈，发放了行政告诫通知书，责令商家在15日前改正违法行为。

　　而今天接到游客刘先生的投诉后，市工商局已将投诉转交给属地管理的武陵源工商分局，目前，游客的个人诉求得到满足，钱已经做了退还。

　　刘主任表示，对同一个市场主体，在一段时间内反复出现相同或者近似的投诉或者违规行为，工商部门会进行告诫，要求店家进行整改，情节严重的会做出处罚。目前，工商部门正在对此进行系统的调查，如果证实张家界臻萃商贸有限公司在销售过程中存在欺诈，会按照《欺诈消费者行为处罚办法》的相关规定进行处罚。

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