顾客质疑亚马逊买的手表为“假货”

(上海网友陶先生在亚马逊商城购买的浪琴手表，第4天就出现了停走。)

(陶先生出示亚马逊开具的购物发票。)

　　网友投诉：在亚马逊购买的浪琴手表出质量问题，亚马逊拒退货
　　
　　此前报道：万元浪琴新表停走亚马逊拒退换 律师：违反三包规定
　　
　　红网长沙12月8日讯（记者 吴庠）“在亚马逊买的浪琴手表，竟然不享受全球联保！”上海网友陶先生花费万元在亚马逊购买的浪琴手表，佩戴使用4天就出现了停走，送到浪琴授权售后维修中心一检测，才得知手表的质保卡为“无效卡”，不能享受浪琴的“全球质保”服务。
　　
　　随后，他向浪琴总部客服核实，亚马逊并非浪琴厂家授权经销商。他由此质疑亚马逊销售的浪琴手表为“假货”。
　　
　　亚马逊买的浪琴手表不享受全国“联保”
　　
　　据陶先生介绍，这块价格为10156元的浪琴手表，购于知名电商亚马逊网上商城。11月10日，他收到手表。11月13日，手表出现了停走。他带着手表和质保卡，前往浪琴官方指定维修点——上海纳沙泰尔手表维修中心，希望能找出手表停走的故障原因。
　　
　　维修人员看过手表后，初步认定为“性能故障”，但随后看了手表质保卡后，拒绝进一步检测，理由是手表的质保卡为“无效卡”——浪琴手表有效质保卡，应加盖授权经销商销售章和填写具体销售日期。“而我的质保卡是一张空白卡，无法享受厂家相应的售后服务。”陶先生对此很是惊讶，在亚马逊购买的手表怎么没有售后服务？
　　
　　浪琴：未授权亚马逊销售浪琴产品
　　
　　陶先生向红网“消费维权”频道投诉后，红网记者就此事联系浪琴总部客服。客服人员对此称，“浪琴厂家未授权亚马逊销售浪琴手表，顾客在亚马逊购买的浪琴手表非官方销售渠道产品，因此不享受浪琴全球联保服务。”对于非官方渠道销售浪琴手表的质量问题，该客服表示不做评价。
　　
　　“花费万元购买的手表，竟然不享受厂家的质保服务，难道我买到的手表是假货？”陶先生对此很是气愤，他一直认为亚马逊销售的浪琴手表为官方渠道产品。
　　
　　亚马逊：所售手表可送至指定地点维修
　　
　　对于顾客的质疑，亚马逊售后客服日前作出回应称，亚马逊销售的浪琴手表的保修方式，已在销售页面进行提示说明——可享受亚马逊自己的保修服务，保修年限和浪琴品牌规定一致。
　　
　　在亚马逊的浪琴手表销售页面，点击“保修说明”可以看到保修的具体内容：顾客可将故障手表寄往亚马逊唯一指定地点进行维修——北京市朝阳区远洋国际中心A座26楼。而在浪琴手表的“特约维修中心”名单中，并没有该地址。
　　
　　至于亚马逊销售的手表是否为“浪琴官方渠道产品”，该客服未作回答，只是表示“亚马逊所有在售商品均可提供正规发票”。

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