别克新车变速箱维修后仍存异响

　　网友投诉：在长沙申湘别克4S店购买的车变速箱出问题，无法更换

　　红网长沙12月9日讯（记者 吴庠）“才买的新车变速箱就拆开维修，关键是维修后故障依然存在！”长沙网友谭先生最近很是郁闷，新买的别克凯越小车行驶不到3千公里，就因变速箱存在异响拆开维修，结果拆箱维修后故障依然存在，他对此提出更换变速箱总成。目前，4S店售后负责人回应称将会积极解决此事。

　　别克凯越新车变速箱有异响

　　谭先生向红网“消费维权”频道发帖反映称，今年8月23日，他在长沙申湘别克中南天程4S店，购买了一台别克新凯越自动档小车。新车驾驶不到一个月，变速箱便出现异响。“以前没开过自动档的车，以为异响没多大事，加上平常上班忙，就想着首保的时候再去检查。”谭先生称。
　　
　　11月1日，谭先生办事正好路过申湘别克中南天程4S店，就进去检查了一下。这一查则查出了大问题，4s店维修人员表示，变速箱存在异响，属于严重质量问题，如果不及时排除故障会影响行车安全，因此需要把变速箱拆开一一检查，找出故障零部件。
　　
　　谭先生一听不乐意了，新车买回来仅2个月零8天、行驶2500公里，就要拆开变速箱进行大修，表示“希望能直接换变速箱总成”。但4S店指出，该车已超出“2个月或3千公里更换主要零部件”的三包期限，只能对变速箱进行拆修。
　　
　　变速箱拆开维修后仍存故障
　　
　　无奈之下，谭先生只好接受。经拆箱检查，该车变速箱的“差速器”存在故障。然而，变速箱在更换该零件后，他从4S店取车回来试车，发现变速箱异响问题依然存在。
　　
　　12月9日上午，谭先生再次将车送往申湘别克中南天程4S店进行检测。售后人员表示需要进行第二次拆箱维修。谭先生对此很是气愤，“车买回来才3个多月，就要2次拆开变速箱，这真的无法让人接受！”
　　
　　4S店承诺：积极解决好此事
　　
　　对此，红网记者致电申湘别克中南天程4S店售后部，欲了解该车的故障原因和处理方案。售后人员答复称故障原因有待进一步确认，至于解决方案需要找售后负责人了解情况。红网记者拨打该负责人电话，但电话无人接听。
　　
　　随后，车主谭先生来电称，4S店负责人已电话联系他，并向他承诺会积极处理好此事。

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