拍拍不履行对消费者的保证计划

　　投诉者信息

　　姓名:郑叶彤电话: 1827088****

　　被投诉对象信息

　　投诉对象名称:深圳腾迅计算机系统有限公司联系人:马化腾电话:05278812****

　　地址:深圳市福田区赛格科技园2栋401室

　　投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　我是新手刚学会在网上买东西在拍拍网上买了东西没有收到东西误点了收货结果才发现这家卖家是骗子现在拍拍网上的卖家骗了我的钱我没有收到任何东西也没查到物流钱就这么没了将近有1090元现在货钱两空我找拍拍的客服她们确不履行对消费者的保证计划不退还卖家的保证金给我

　　现有证据：这是拍拍网上的客服跟我的聊天记录她们根本就不搭理我以各种理由不退还卖家的保证金不履行对消费者的权益

　　现有图片证据：

　　投诉请求：我只希望消协能帮我退还我的金额谢谢投诉者： 355191951　投诉时间：2014-11-05 07:37

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关键词：聊天记录,物流,马化腾,腾迅,消费者