12大关键词盘点2014年的家居行业

　　【标准】

　　2014年3·15，经修订通过的新《消费者权益保护法》(简称“新消法”)正式实施。新消法首次赋予消费者“后悔权”：消费者通过网购等方式购买商品，收到货品7天内，无需说明理由，都可以退货。此外，遇纠纷举证责任倒置，明确了经营者的举证责任，减轻消费者的维权负担。

　　2014年12月1日起，GB18145-2014《陶瓷片密封水嘴》开始实施，代替原有的标准GB 18145-2003《陶瓷片密封水嘴》。这部被称为“史上最严标准”的水嘴国标，不仅增加了17种元素的析出限量，还针对不同用途的水嘴，提出了普通型与节水型两种流量的要求。

　　2013年水龙头屡次抽检出“铅超标”引起人们的广泛关注。铅在人体的量超过一定水平，容易引起“铅中毒”。

　　除铅之外，GB18145-2014所要求的其他16种金属均对人体有不同程度危害。在GB18145-2014发布之前，中国关于水嘴金属析出限量并无强制性标准。此次把金属物析出量列入国家强制标准中，而且增加了锰、铬等多种元素。金属污染物的限量及检测方法与欧美标准接轨，这意味着不管是铜质水龙头还是不锈钢水龙头，都将拥有明确的标准限定。

　　记者点评

　　老标准跟不上时代步伐，新标准必须出台。近两年的“铅污染”事件让消费者心里打鼓，新国标的出台将有利于消除消费者的疑惑，让水嘴金属污染物析出限量有标可依。史上最严是消费者最欢迎的，对于企业来说，史上最严也让企业的生产门槛增加了，据说新国标出台后，企业需要对原材料、制造工艺、模具、加工工艺、生产设备等方面进行改造，专家预计将会有近1/3的企业被淘汰。

　　【关张】

　　2014年3月，居然之家决定与图腾宝佳终止合同，并做出“清场”处理。居然之家方面表示接到有关图腾宝佳的投诉92起，其中多为产品质量和延期送货问题，涉及合同金额约计154万元。由于图腾宝佳处理速度太慢和处理能力有限，为了保护消费者的利益，居然之家启动“先行赔付”接管售后，并承诺“不会因为图腾宝佳不在场经营影响到消费者利益”。

　　12月，超舒适国际家居因民间借贷纠纷，被债主将鸟巢店货物搬空。13日，超舒适国际家居法人代表王兰玉发布公开信，向政府及相关部门求助。其公开信称“从2001年开始随着公司规模的扩大，对资金的需求也越来越大，但是作为一个轻资产型的流通企业，缺少房产等固定资产，从银行渠道获取贷款非常困难，只能通过民间高利贷(3.5%-4.5%)融资渠道或者借朋友房产贷款获取资金。”超舒适国际家居于去年开始发展美兹网，希望寄托其独特的“OSO”模式(线上+服务+线下)走出一条新路，然而据某知情人士透露，美兹网并未形成有效的盈利模式，发展代理商也并不成功，因此更加加剧了超舒适资金链的断裂。

　　记者点评

　　无论是图腾宝佳被清场还是超舒适的债权纠纷，都是资金链的问题。都说2014年是艰难的一年，的确家居行业形势非常严峻，在寒冬之中，谁的内功深厚谁就能熬过去，而那些扛不过去的企业，只能说明发展的道路不够坚实，企业的管理和经营存在问题。都说退潮时才能看到谁穿谁没穿裤子，前些年家居行业形势好的时候以为家居行业很容易，到现在就会发现——没那么简单。

　　【电商】

　　电商对于家居行业来说，似乎是一个必须接触的事物，然而家居行业的电商之路至今仍处在一个摸索阶段。2014年2月，装修领域垂直网站土巴兔装修网宣布，已完成上亿元的B轮融资，领投方为红杉资本。土巴兔A轮投资方经纬创投此轮跟投。土巴兔方面表示，所融资金将主要用于线上业务的进一步落实发展，将积累的客户资源用于产品研发以及加大对装修公司的扶持等方面。

　　8月，集美家居与我爱我家网宣布双方将在建材、家具、家居等领域开展一系列战略合作。据介绍，不同于传统卖场的建材、家具、家居、软装等条条块块的陈列，我爱我家在集美的线下体验中心创新陈列方式，全部采用样板房进行情景式出样，营造出一种真实的生活场景，可以有效增加消费者在店内的逗留时间，创造出一种独特的购物氛围与购物体验。

　　“双11”期间，家居品类销售也再创佳绩。天猫家装联合轻舟幸福亿家举办天猫家装狂欢节线下活动。轻舟集团不仅进入了双11线上主会场、O2O分会场，还获得了天猫家装狂欢节北京落地活动的独家承办权。12月，由天猫家装、实创装饰集团联合主办的天猫家装博览会举行。实创装饰将在全国28个城市、88家整体家装体验店推出“12升级、12不限、整体家装一口价”抄底钜惠。

　　记者点评

　　家居企业如何切入电商尚且没有定论，步子走得谨慎点也是正常。家居产品售前、售中、售后的衔接以及体验式消费的模式都让触网显得有些尴尬。且不说“双11”后巨大的退货量，光看看消费者对网购家居产品的抱怨就能知道，家居电商的路还很长。

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