北京一卡通注销难 余额过百元拿着发票也不给退

一卡通里剩了100多元，想要退，但却不能退肿么破?近日来北京办事的汪女士就遇到了这样的“囧”事儿。

本市实施新票制已经快要半个多月了，日均客流下降了80万人次，同比降约8%，同时一卡通售卡量增加40%。法晚记者梳理发现，有不少坐公交可是偷偷滴提前刷卡呦，虽然无人售票，司机师傅没有火眼金睛看不到，但这样做可是不对的。而有的人则像汪女士这样，有卡不能退，而原因则是钱太多，真是太任性了有木有。

卡里的钱超过百元不能退，肿么破？

“以前超过100元有发票不是就能退吗，现在怎么又退不了?”1月9日下午1点多，在西单民族文化宫附近的一卡通点，汪女士告诉记者，自己是外地来京办事的，之前办了张一卡通，充值的时候，听说地铁涨价了，而且看排队的人都充100元以上，这次也就多充了点。现在卡里还有100多元，要离京了打算退卡。

“到动物园地铁站，说退不了，告诉我只能拿发票到西单来退，但现在来了又说超过100元退不了。”这么一弄，让汪女士傻了眼。记者在现场看到，有同样问题的不止汪女士一人。而退卡的人员建议汪女士找个地方去买些东西，少于100元的时候就能退了。

“我这回去还买些东西不是麻烦吗?”汪女士边嘀咕，边到处打听附近哪儿能用一卡通消费。汪女士说，自己折腾大半个上午，还退不了钱，现在还要去找超市买东西。汪女士建议，应该在充值的地方就写清楚超过100元不能退，要不太折腾了。

记者在该一卡通点一个业务窗口看到，贴着的一张纸上写着：一卡通销售卡，只退资，不退卡，而下边有一行小字写着：退资业务卡内余额需小于100元。

办理该项业务的工作人员表示，以前超过100元拿着发票可以退，但自票价调整后，超过100元拿着发票也不能退。

记者致电一卡通客服热线，得到的答复也是自票价调整后，超过100元，一卡通就不能退资。而记者登录市政一卡通官网，官网里却还是调价前的退卡办法，表明一卡通余额超100元，可拿发票退。

对于超过100元为什么不能退资，一卡通热线客服人员说，因为一卡通与央行有联系，涨价后，担心出现套现的情况，所以超过100元就不能退。

卡里的钱被多刷了，肿么破？

新票制实施后，记者看到不少网友反映，因为卡机原因或司机按错站位等导致乘客一卡通被多扣款。对于这种情况，记者以乘客身份致电一卡通公司客服，工作人员问了下扣钱的时间地点，然后让告知卡号和密码。当记者询问什么时候能解决时，客服人员表示要看处理情况。

许多乘客在被多扣前后，一般都会嫌麻烦算了，虽然有少数人打热线电话寻求解决拌饭，但也存在客服态度或处理不及时而放弃。

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乘客在多扣款后，可先记住具体上车时间及路线号等信息，再致电一卡通公司或北京公交热线96166，或去车队反映情况。

不知道卡里啥时能打折，肿么破？

“请问我现在的累计金额有多少?”因为乘地铁每自然月内一卡支出满100元后的乘次8折;满150元后的乘次打5折，所以记者在走访几个一卡通网点时发现，咨询累计金额的市民也有不少。虽然有的自动查询机可以查具体的每日消费金额，但并非每一站都有，有的目前所查询的信息并不是很全。

记者在八通线一地铁站上，拿着一卡通贴到自动查询机指定位置，即显示出卡号、类型及完整的充值交易记录，如2015年1月6日，10点10分58秒，消费1元。同时，记者还体验了其他线路和地铁站发现，有的自动查询机只能显示充值记录，交易记录还不能查询。

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如果你平时坐车的站点上的自动查询机不能查询，其实，你还可以上一卡通官网，也能查询交易记录。

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