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1.8万冰箱一天没用就坏 夏普被投诉质量堪忧

来源: 辽宁消费维权网 作者: 2015-01-26 16:39:07
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  辽宁消费维权网讯“1.8万元购买的夏普冰箱一天没用,电路板就坏了,这质量太差了!”近日,辽宁消费维权网接到网友投诉称,新买的夏普冰箱插电后没有任何反应,维修人员检测后发现电路板损坏,消费者质疑夏普冰箱存在质量缺陷。 【投诉原帖购买夏普冰箱不退换

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  1.8万购买冰箱一天没用就坏要求换新遭拒绝

  2014年2月,沈阳王女士在中兴商业大厦花了1.8万元购买一台夏普冰箱,但是因为新房装修后闲置,冰箱一直没有使用。近日,王女士准备入住新房,便开始安装冰箱,没想到插上电源后,冰箱没有任何反应,无奈之下王女士只好寻求售后服务,维修人员经过检测冰箱电路板损坏。

  “花了1.8万元购买的冰箱质量竟然如此不堪,厂家必须为我更换一台新的冰箱”王女士生气地说道。

  但夏普售后表示因王女士购买时间较长,只能对其免费维修,即更换电路板。“我买的冰箱一天都没用,电路板怎么能烧坏呢?”王女士对售后的解释很不满意,坚持认为夏普冰箱质量存在瑕疵。

  市消协:有效期内修理两次仍不能正常使用才可换新

  针对王女士的遭遇,沈阳市消协者协会在投诉贴文中回复称,根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条规定:在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。

  同时,记者通过查询也了解到,电器类商品根据“三包”规定自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货,售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或修理。

  王女士于2014年2月购买的冰箱,整机质保期为1年。虽然没有使用,但三包规定保修日期是按照出售之日算起,王女士购买的冰箱已经超过免费退换期限,但是仍在质保期内,因此,王女士只能依照规定要求夏普售后进行免费维修,若修理两次仍不能正常使用,可申请退换货。

  1月16日,记者通过夏普售后了解到,王女士购买的冰箱是电源主机板出现问题,按照规定已为其更换电路板,同时厂家也向王女士耐心解释,得到其谅解。

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责任编辑:刘春亮