新购斯柯达野帝越野车变速箱漏油

【导读】新买的斯柯达野帝越野车，只正常使用了一天，第二天就出现窜车现象，第三天多次出现窜车现象后“纹丝不动”。4S店目测后说是变速箱漏油。刚跑200公里就漏油，消费者认为变速箱质量太差要求换车，但4S店回应不符合三包法，不给换。本期《天天315》聚焦：斯柯达野帝越野车，刚跑200公里变速箱就漏油！

央广网财经北京1月23日消息 据经济之声《天天315》报道，北京消费者赵女士，2015年1月13号下午，在上海大众斯柯达4s店，也就是北京上汽安吉斯鸿汽车销售有限公司，购买了一辆斯柯达野帝越野车。这辆车，她只正常使用了一天。

赵女士：他把车开到那让我检验了一下外观，因为我对机器对技术并不是很熟，然后看了看外观直接就把车提走了，先去加油。因为我是旧车购置新车没有牌照，把身份证留了在店里，去办临时牌照，所以当我加完油之后就去马池口办的临时驾照，办完临时驾照之后回到了店里，就往返60公里，再开回家可能也就是一公里，车都正常。因为新车开的也比较小心仔细，这是1月13号。1月14号就正常使用了，早上起来开车，送完孩子到单位，然后再回家，实这一天也就跑了大概20个公里，1月14号行驶正常。

第二天汽车在行驶中突然出现窜车现象。

赵女士：1月15号正常的上班，然后回家。但是我1月15号下午在回家开车的过程当中，等红绿灯抬脚的时候突然发现有少许的窜车，但是不明显，后来就开回来，开回来晚上又出去一趟，开车有窜车现象，就是给油的时候它窜了两下车。晚上我们在一个地方掉头的时候，这个车突然给油就不走了，当时我就很奇怪，以为是驾驶上出现问题，就把车熄灭了，熄灭了同时再打火就正常了，正常就开回家了。就很短的距离，有个几公里吧，这是1月15号，发现出现这个问题，但是我们因为觉得是不是因为使用不当，就没太在意。

第三天，新车就无法启动了，车主说，能听见踩油门的响声，但车“纹丝不动”。

赵女士：车是停在路边停车带，我们开车送孩子上学，我点着车之后，出车位的时候，它就蹭窜了两下，正好旁边有摩托车从这过，给摩托车还吓了一跳，那个人还出言不逊，骂了我们两句。再给油就准备走了，然后车就不走了，又灭车，再打着之后，它又窜车，这样子，弄的我们很慌张，太奇怪了，然后挂倒档再倒回去，它也不走，显示屏上显示发动机登亮了，然后好像还有一个提醒保养的灯亮了。后来我送孩子上学，我先生就开始弄这个车，他打4S店的电话跟他沟通之后，说现在出发。维修工人来了之后，拿出电脑来，检测半天，他说问题挺多的，但是他也解决不了，说只能拖车回4S店解决。但是拖的过程当中，上搭架子车的时候，我发现在停车的地方地下有两滩特别明显的油，不知道是什么油，所以我也给拍照记录了，4S店他们就上架去检测，公里数是200出头一点，4S店检测之后就说好像是变速箱出什么问题了，我说你技术问题我也不太懂，我是买一个合格的车，但是这个新车等于刚跑了不到200公里就出现变速箱漏油的问题，我说这个我不能接受。我的诉求是要求换车，他说他们要跟厂家沟通，我也给大众打了投诉电话了，4S店这边给我反馈是说检测了，说这个车是变速箱出问题了，说不符合三包的法律，只能给我维修，我说我不认同。

新车刚跑200公里，变速箱就漏油了，是哪出了问题？记者拨通了北京上汽安吉斯鸿4s店售后总监赵先生的电话。他答复，只是变速箱垫漏油，不能换车，但是可以为车主更换新总成。

赵先生：根据三包法来说没到换车条件，因为根据相关明确规定出现转向失效，或者制动失效，包括车身胎裂，或者出现燃油泄漏，那么这种情况下就可以选择更换或者退换，但是现在确实是不属于这个问题之内的一个现象。它现在的问题就是着车了之后挂档不能走车，出现这个现象。

记者：我们想知道她这辆车只开了两天哪里出了故障？

赵先生：当时出来之后包括也看到了，就是掉了点油。

记者：那现在要给她进行维修是吗？

赵先生：对，本着彻底解决的原则，包括三包法的建议也好规定也好，还有规定也好，就是60天内或者行驶3000公里之内，如果说总成出现问题，本来可以换个小件进行更换，那么也可以我们彻底给她申报更换总成，实际上这个问题解决起来相对说比较容易，但是考虑到客户新车嘛，没跑多少公里，就是彻底解决的话就是更换总成，一个是打消客户一个顾虑吧，我们出于这种考虑。

但是，赵先生又提到，目前只是目测出是变速箱垫漏油，是否还存在其他问题，需进一步拆检后才能得知。

赵先生：只是涉及到漏油，我们是目测的，没有得到客户的允许情况下，我们没有对车辆进行任何的维修。

记者：其他车出现过这种情况吗？

赵先生：其他车目前我们店没有，没有出现过。

记者：那这台车为什么会出现这种故障？

赵先生：这个变速箱漏油，因为需要进一步拆检之后才能确定。

记者：就是说现在车主同意，然后你们再进行下一步的检测？是吧？

赵先生：对，因为车主没有同意的话我们不能轻易进行维修。

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