年关之际购物引热潮 谨防霸王条款

本报讯 春节将至，又到了市民集中消费的高峰期。为使广大消费者度过一个欢乐祥和的春节，市工商局联合市消协发布春节消费提示，提醒市民理性消费，提高维权意识，节日期间如遇消费纠纷，可拨打12315电话咨询或投诉。

春节期间，消费者在购买年货时，应尽量选择证照齐全、信誉好、诚信度高的商场、超市。“因为游商小贩流动性大，消费者权益一旦受损，很难找到投诉对象。”市工商局12315投诉中心主任熊振杰说。

购买年货时，消费者要仔细查看商品的保质期、生产日期、配料等相关说明，如发现所购物品有过期、变质或包装不完整等情况，应及时退换货，发现赠品出现质量问题，可要求商家承担质量保证责任。

节日期间，商场、超市打折促销活动集中，消费者要理性购物，注意少数商家“先升后降”虚假打折等促销方式，以及促销活动中的霸王条款，如使用赠券不找零、限制消费额度和使用范围等。

近几年，餐饮行业年夜饭的预订越来越火，从往年的投诉情况看，主要存在饭菜质量差、酒店服务和卫生质量下降、变相涨价、退订难等问题。

建议消费者在选订年夜饭时，要货比三家，选择相同档次下自己熟悉的酒店，看价格是否合理，然后作出选择;看清菜单，将就餐的实际情况与事先约定的菜品进行比较;了解收费项目，就服务和收费项目与酒店提前进行协商;签订合同，明确酒席位置、开席时间、服务项目、如何收费、违约责任等内容。

“无论哪一种消费，消费者结账后一定别忘索要发票。”市消协秘书长王均说，发票是消费者购买商品、接受服务的重要凭证，如商家不提供发票，可拨打12366热线进行投诉。

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