快递进“春节模式” 服务虽正常但或慢半拍

　　“腊月二十到正月十五，快递半歇业”；“2月5日起停发东三省、西藏、新疆，2月6日停发天津、云南、贵州、山东、山西、陕西……”近日，关于快递行业春节何时歇业的消息在网上众说纷纭，可谓“乱花渐欲迷人眼”。2月9日，记者从多家快递公司了解到，春节期间“快递”不放假，采取快递员轮休制等方法，以保证收寄件的正常运行。

　　在业界看来，近几年，随着人们消费模式的改变，快递行业“春节遇淡季”已成为过去。

　　走访期间，顺丰、申通、圆通等多家快递公司均表示：将一如既往地贯彻“全年无休”理念，春节期间将提供不间断的快件收派服务，全力保障春节期间“不休网、不拒收、不积压”，努力做好春节期间快递服务保障和安全生产工作。对于春节仍然坚持工作的员工，除按国家假期工资发放外，还会组织对员工的关怀慰问及落实员工的调休假期。

　　顺丰速运在官网挂出春节期间正常收寄服务的公告，除顺丰标快外，和年货寄递相关联的生鲜速配、大闸蟹专递，以及电商相关的电商速配、顺丰特惠、电商特惠等业务在春节期间正常运营，其中在2月14日-24日期间，顺丰特惠、电商特惠将通过航空运输，故托寄物按航空标准收寄。而在春节期间，因部分行业客户假期，以及运输资源限制，顺丰即日、顺丰特安等业务将暂停收寄。

　　申通官网公告称，春节期间，各网点做好节前岗位分工，确保快递服务时效、服务质量不打折扣。申通总部运营体系实行值班领导带班制度进行24小时值班，确保全网正常运转。各网点公司采取轮休的方式安排员工值班，保障网点的正常运转，各网点公司负责人作为首要责任人，保持通讯24小时畅通，全力保障广大人民群众在春节期间的快递服务需求。

　　圆通速递2015年春节期间服务公告称，圆通速递从2月18日—22日(除夕到正月初四)期间进入春节运营模式，2月23日(正月初五)起逐步进入正常运作及揽收派送状态。期间，圆通将实行24小时值班和员工轮休制，确保揽投、转运、客服等各项工作正常运行。

　　在采访中，一名快递员告诉记者，自己在2月15日左右就会请假回家，公司里还有比自己请假更早的。其它多名快递员表示，春节期间快递进入“春节模式”，虽然安排值班人员保证正常运营，但相比平时则要“慢半拍”。

　　业内人士表示，节日期间人力、运力、场地的精细化管理调配是对快递企业综合实力的一次考量，敦促快递企业从拼价格向拼服务转型。不过，该人士建议，快递企业在春节等节假日期间应对营业时间进行适当调整，根据实际情况采取弹性价、错峰休假等方式，减轻节日期间的成本压力。