14天退两块新表 千元名牌手表戴7天就故障

花2000多元购买的手表，戴了不到七天就出故障了。春节七天长假，长春市民也遇到不少烦心事。昨日，新文化记者从长春市消费者协会获悉，节日期间，长春市工商局12315举报中心、长春市消费者协会共受理消费投诉10件，其中，通信类投诉2件，反映收费等问题;超市投诉3件，反映购买商品不去皮、购买糖果已过期、熟食分量不足;钟表投诉1件，反映表的质量问题;KTV投诉2件，反映不允许自带酒水及设最低消费;餐饮投诉1件，反映不给开具发票;小轿车投诉1件，反映所购车辆不给合格证;鞋类投诉1件，因断底发生纠纷。

据长春市消协秘书长钟萍介绍，在消费咨询的一百余件中，主要咨询是与市民生活保障类消费品和服务有关。主要反映在：商品退换货、餐饮服务质量、就餐消费不给开发票;超市商品价格突然涨价、商品标价与实际结账名细不符、食品质量与赔偿问题，超市不用降解包装物、通信服务及手机问题咨询较多。

案例：

长春市一名消费者近日花二千多元购买一块(罗西尼)手表，带了不到七天就出现性能故障，消费者要求更换，但商家已没有同款商品，变要求购买者更换一块其它品牌、不低于原购买价格(飞亚达)手表，当时卖家承诺该手表有防水功能，消费者同意了商家提议，没想到购买者带了不到七天表又出现进水问题，又找到商家要求更换原购买罗西尼品牌手表，商家以想要更换不能低于购买价格引发纠纷。

消协解读：

钟萍在接受采访时表示，“我们国家在钟表类产品的三包政策中有明确的规定，在商品出现质量问题的时候，商家不应拒绝消费者的退换货请求，也不能要求消费者更换同类别的其他商品。案例中商家的做法，不符合法律规定。”

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