| ★12315护民生★——开展流通领域商品质量专项整治 |
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延保不等于三包延期 家电延保纠纷频频出现 |
| 家电延保期找不到保修单位、延保期修理家电被收取额外费用……消费者权益保护委员会提醒，延保并非三包服务的延续，延保纠纷已日渐成为消费者投诉的热点，建议在购买家电延保服务时，要在详细了解情况的前提下谨慎选择，避免合法权益遭到侵犯。消保委还提醒，并非家电都需要购买延保，一些价格便宜、更新换代快的小家电，以及一些“三包”期长的家电产品，其本身就有超长服务承诺 …[详细] |
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| 家装业惊人浪费现象 装修先“砸、扔、换” |
| 一年一度的“金九银十”为传统的楼市旺季，随着人们对住宅的个性化要求越来越高，人们希望无论是颜色、功能，还是布局、格调，都追求着自己的独特风格，而目前千篇一律、千屋一面的强制性“原装”早已显得不合时宜，从而造成了一边是开发商为应付验收无奈“简装”，一边是购房户为追求“时尚”砸掉重装的现状。近日，记者在部分新开盘的住宅小区调查发现，新房重复装修现象极为普遍，特别是简装新房成了装修的“重灾区”。重复装修造成了人力、物力和财力的巨大的浪费，甚至造成环境污染。 …[详细] |
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| 现针对老年人骗局：电视购物和养生节目居首 |
| 电视购物、养生节目、理财推销……如今针对老年人的骗局特别多。有人因此下结论，老年人就是容易上当受骗。但也有人说，这些老年人大多缺乏关注和关爱，空巢的孤寂使得他们甘愿“被骗”，因为只有推销员才肯花时间陪他们聊天。社会调查中心通过民意中国网和手机腾讯网，对8761人进行的一项调查显示，90.3%的受访者发现当下针对老年人的骗局非常多。究其原因，受访者认为是老年人难以分辨骗局，以及缺乏关爱。调查显示，90.3%的受访者发现当下针对老年人的骗局特别多。同时有94.2%的受访者感觉身边的老年人容易上当。 …[详细] |
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| 消费者对新国标认知度低 婴幼儿服装标注乱 |
| 一等品、A类、合格……在婴幼儿服装上，这样的标签并不少见，各种标榜品质的标准鱼龙混杂。实际上，2012年8月1日新版《国家纺织产品基本安全技术规范》就已正式实施，要求3岁以内的婴幼儿纺织用品须满足最高安全级别A类。而新国标实施两年后，市场上仍有不少3岁以下的非A类婴幼儿服装在销售。2012年8月1日开始实施的《国家纺织产品基本安全技术规范》对纺织产品规定了强制性安全指标考核要求，即“安全技术类别”，分为3个等级，A是婴幼儿用品，B是直接与皮肤接触的产品，C是间接与皮肤接触的产品。A类服装标准在甲醛、pH值、色牢度等方面均更严格，3岁以下的婴幼儿服装均应符合A类标准。 …[详细] |
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| ★12315护民生★——开展服务领域消费维权专项整治 |
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家庭装修消费警示：看清九大常见装修陷阱 |
| 家中搞装修，势必会和装修队打交道，他们经常会提出一些看似对你有利的建议或说法，但有时稍不注意，就会掉进一些包工头的“陷阱”，不但多花了钱，装修质量还不敢保证。以下就让我们来看看在家装中需要谨慎小心的9大装修陷阱，正在进行家装你千万不能错过哦。承接家庭装修的公司必须具备相应的资质证书。有些装饰公司属挂靠、承包企业，也有些在装修合同当中故意漏写“委托代理人” …[详细] |
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| 网购小家电仅4成满意 推荐“中央维修”模式 |
| 中国电子商会消费电子产品调查办公室近日发布调研，在对当前网购小家电售后服务进行评价时，仅41.7%用户表示满意。报告同时推荐了互联网小家电品牌小狗电器的“中央维修”服务模式，用户将需维修的产品通过第三方快递网络直送企业维修中心，维修后再由维修中心快递回用户家中，保修期内无条件全免费。
我国的小家电市场规模约为3500亿元，且每年以30%的幅度高速增长，小家电已成为家电市场新的利益点。然而，市场繁荣的背后，与小家电行业飞速发展极不相称的是小家电售后维修问题屡屡遭人诟病。中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会副秘书长林汉钟表示，目前小家电售后维修点难找、维修成本高、网点乱收费、零配件难找、维修不规范、反复维修、维修互相推诿扯皮等情况比比皆是，售后维修成了摆设。很多用户在小家电产品坏了后直接当废品处理，放弃维修，背负上了“一次性消费品”的恶名。 …[详细] |
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| 10省市家电产品质量调查：售后服务满意度差 |
| 2014年12月24日，中国消费者协会发布了《10省市家电产品质量和售后服务状况调查报告》。结果显示，家电产品品牌集中度呈加快态势，但家电质量问题投诉多，售后服务满意度差，投诉处理低效。从调查情况来看，5类家电产品中，超六成的消费者家电使用年限在两年以上，其中，家电使用年限在2-3年之间的占29.9%，使用年限在3-10年之间的占36.4%，使用年限在一年以下的有11.2%。 …[详细] |
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2014全国消协投诉分析:汽车投诉集中在5方面 |
| 近日，中消协发布了2014年全国消协组织受理投诉情况分析，结果显示，2014年全年共受理消费者投诉61.9415万件，与2013年相比交通工具类投诉量仍居前列。汽车及零部件投诉量由2013年的第4位上升到2014年第3位。有专家指出，这主要与新修改的《消费者权益保护法》于2014年3月15日正式实施有直接关系，其中有关汽车等耐用商品的举证责任倒置的条款可以更加有效地帮助消费者主张权利 …[详细] |
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| 汽车销售市场乱象频频 旧车充当新车卖 |
| 花了新车的钱，买的却是旧车。记者采访了解到，“旧车翻新后当做新车卖”的现象并不是个例，而将试驾车以及调运过程中发生擦碰的质损车辆充当新车卖则更是饱受诟病。内人士指出，“以旧充新”“以次充好”，不仅侵害了消费者的合法权益，危害了健康的市场秩序，其背后更反映出汽车市场经销环节的不规范以及市场监管的“缺位”，呼吁建立和完善汽车市场诚信体系。针对汽车“三包”政策，一方面这对发展多年的国内汽车市场而言有了具体的服务标准，另一方面对监管部门来说也有了明确的执法依据规范汽车市场交易和竞争行为，已经为扭转市场监管被动和建立汽车市场诚信体系提供了一定的基础保障。 …[详细] |
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| 汽车维修行业维修配件垄断 十部委发文治理 |
| 近日，交通运输部会同国家发展改革委等九部门联合印发《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》(简称《指导意见》)，交通运输部运输司司长刘小明表示，《指导意见》旨在促进汽车维修行业转型升级、改善提升维修服务，从战略高度上明确了汽车维修行业的地位和作用，交通运输部将贯彻落实，并部署下一阶段的重点工作。《指导意见》提出，通过5年左右努力，推动汽车维修业基本完成从规模扩张型向质量效益型的转变，市场发育更加成熟，市场布局更趋完善，市场结构更趋优化，市场秩序更加公平有序，市场主体更加诚信规范，资源配置更加合理高效，对汽车后市场发展引领和带动作用更加显著。推动汽车维修业基本完成从服务粗放型向服务品质型的转变，为人民群众提供更加诚信透明、经济优质、便捷周到、满意度高的服务。 …[详细] |
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进口服装4成多不合格 ARMANI、GUCCI上黑榜 |
| 如今，购买进口商品，越来越方便了。但是，购买的这些产品靠谱吗？近期，浙江检验检疫局公布了2014年目录外进出口商品抽查情况，其中通过网络购买的抽样进口商品全部不合格。此次抽查进口商品共155批，这些商品分别通过市场采购、口岸抽查、网络购买和企业抽查获得，抽查发现67批次商品不合格。从抽检结果来看，通过网络购买进口商品，存在较大的风险。网络购买抽样的16批次进口商品 …[详细] |
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| 进口食品已成畅销年货 要记得查看中文标签 |
| 今年过年，在不少亲朋好友的家中，除了可以看到像大白兔奶糖之类的传统年货之外，不少瑞士糖果、德国巧克力、日本小蛋糕等进口食品也开始被纳入年货的范畴之内。据记者观察，今年不管是在全国各大电子商城，还是在各大超市以及果批市场，进口食品都越来越受到市民的青睐。据介绍，进口食品于春节期间在市内一些大型超市的销量明显日益增长，究竟是什么原因让进口食品越来越受欢迎呢？随着羊年的到来，不少电商都打出了进口食品的促销噱头。而在本地商场，商家也将进口食品摆放在显眼位置，吸引消费者购买。不少市民通过网络以及超市、商场等渠道，购买到进口食品过羊年。在从前，人们只要一听到进口食品，第一反应都会是“贵”，但如今不少进口食品的价格却越来越亲民了。 …[详细] |
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| 6岁童起诉父亲要房产 法院:房屋归孩子居住 |
| 父母离婚后，6岁男孩小乐(化名)起诉父亲、爷爷、奶奶索要房产。近日，通州法院经审理后，认为小乐的起诉理由正当予以支持，并判定涉案房产归小乐居住、使用。2005年12月，王先生与孙女士登记结婚，2007年10月，二人生下了小乐。但小乐的出生未能增进王先生与孙女士的夫妻感情，双方不断因琐事产生矛盾，夫妻感情逐渐破裂。2013年7月，经通州区人民法院调解，孙女士与王先生达成离婚调解协议，同时约定6岁的小乐由孙女士抚养。仅仅3个月后，王先生和他的父母却收到了法院的传票。孙女士作为小乐的法定代理人向通州区人民法院提起了诉讼，将小乐的父亲、爷爷、奶奶一并起诉至法院，要求确认位于通州区某小区的两套房屋归小乐居住、使用。
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| 国家旅游局：今年旅游市场重点打击强迫消费 |
| 国家旅游局近日下发了《依法治理旅游市场秩序三年行动方案(2015年)》，全国将重点治理旅游市场欺行霸市、垄断市场、虚假广告、价格欺诈、偷税漏税、非法经营、欺客宰客、强迫消费等违法行为。根据方案，今后我国将重点治理旅游市场欺行霸市、垄断市场、虚假广告、价格欺诈、偷税漏税、非法经营、欺客宰客、强迫消费等违法行为。到2017年，实现市场有序、竞争有序、管理有序、出游有序的目标。今年将重点组织开展“秩序”、“治黑”、“清网”、“督查”、“规范”5个专项行动。其中，春节期间将重点整治出境旅游市场欺行霸市、垄断市场、虚假广告、价格欺诈、非法经营、欺客宰客、强迫消费等行为。3至5月，将以国内游为重点，重点整治“黑社”、“黑导”、“黑车”、“黑店”，及违法“一日游”等问题，统一和公布全国旅游客运车辆专用标识，解决旅游运输无障碍旅游问题。 …[详细] |
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