《侵害消费者权益行为处罚办法》3.15起施行

　　今年3月15日起，《侵害消费者权益行为处罚办法》(以下简称《办法》)将施行，规范多项网购行为。根据新规，采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的经营者，如收到消费者退货要求15天后未办理退货手续，或以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的，视为故意拖延或者无理拒绝，将依法受到处罚。

　　保护消费者个人信息免遭泄露也是办法的亮点之一。《办法》规定，未经消费者同意，经营者不能收集、使用以及向他人泄露、出售或提供其身份证件号、收入和财产状况、消费情况等个人信息，也不能向消费者发送商业性信息。此外，商家如果提供虚假报价或虚假的优惠信息，也要承担相应法律责任。

　　因此，检验检疫部门提醒相关企业：一是对于消费者合理的退货申请，要按时退货；二是要重视保护消费者的个人信息，未经同意，不得随意泄露；三是不得对产品进行虚假报价或提供虚假的优惠信息。

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关键词：侵害消费者权益,行为处罚办法,施行