围观：佳洁士虚假广告 外资百货在华屡关店

　　编者按：中国互联网流行一个关键词叫“围观”。所谓围观并非袖手旁观，亦非简单关注，而是从观察者的角度进行审视，让所有不合常理之现象在围观下无所遁形——中新网财经中心发起的“公司围观”便旨在此。通过媒体、网民和专家的力量，持续围观各行各业的公司百态，求证企业发展中的各种质疑，力求从围观反映公司实质，给关联方、利益方和责任方以本源真貌。

　　中新网3月14日电(财经频道种卿)据中新网财经频道综合报道，本周，佳洁士虚假广告事件成为关注焦点，3月9日，隶属于宝洁集团旗下的佳洁士品牌在华所售的“双效炫白牙膏”因构成虚假广告被上海市工商局处以603万元罚款，刷新了我国针对虚假违法广告的罚单峰值；与此同时，百货行业不景气局势延续，华堂商场在北京连关4家门店，随着商业环境的变化和电商的冲击，让不能更好实现本土化的外资百货节节败退。

　　3月13日经济参考报(微博)：众信旅游被疑单方变更合同消费者维权多月无果

　　购买了众信旅游卡，本以为可以和家人在元旦前往韩国度假，谁知却被旅行社告知行程有效期或将缩短，无奈提前订了去韩国的团；说好的5天4夜北京出发，却被要求提前一晚从北京前往天津赶第二天早晨的飞机，在天津机场坐了一晚将行程“坐成”5天5夜；本以为向北京市旅游委投诉能讨回公道，谁知接到的却是众信旅游的电话，“一人赔偿500，不行就去法院告吧”。

　　家住北京的张先生向《经济参考报》记者讲述了自己在众信旅游的一番经历，“好端端一个旅游变成现在这个样子，两位老人至今仍在住院，维权之路艰辛不易，几个月下来，还是没得到一个解决方案。”张先生语气中颇多无奈。

　　张先生于2014年6月28日在北京国际旅游博览会众信旅游展台上购买了四张韩国999元卡。当时，销售张女士推介称，该卡可在2014年10月10日至2015年3月1日期间任意团期，选择玩转首尔5日、清新济州5日A方案、B方案等三个选择行程。

　　然而，张先生却在7月4日接到短信通知称，2014年11月以后将不再飞济州，张先生感觉奇怪便询问众信旅游，其给出的回复是，“公司不能确认11月份以后是否会停飞济州”，并在此后告知张先生“其可报10月16日的团出行济州”。

　　《经济参考报》记者致电北京市旅游委质检科，对方称“众信旅游怎么对消费者进行讲述的我们不知道，但我们不会给出‘众信旅游没有问题’这样的意见，我们解决投诉的流程是游客反映情况后，我们看过觉得有问题的交由相关旅行社进行处理，再由旅行社与游客进行沟通协商，如果协商未果的话，再由旅行社向旅游委提交答辩意见，然后根据三方情况进行协商，在两个月之内将投诉情况处理完毕，给出处理方案。”

　　3月12日中国经济网：华润三九召回舒血宁称尚未收到严重不良反应报告

　　11日晚间，华润三九发布公告称，由于舒血宁注射液在市场抽检中出现2个批次的不合格产品，公司全资子公司华润高科2015年2月17日接到北京市食品药品监督管理局《关于加强舒血宁注射液监督管理的通知》，要求华润高科对存在安全风险的同批提取物生产的舒血宁注射液按照《药品召回管理办法》实施召回。

　　中国经济网记者查阅华润三九公告显示，公司高度重视，第一时间成立了专项工作小组，公司管理层亲自指导华润高科开展召回工作，于2月17日当日即启动了对问题批次产品的召回工作，并本着负责任的态度，对存在风险的其他批次产品主动进行召回。自召回启动后，相关人员取消休假全力投入此项工作，逐个终端进行排查，争取以最快速度完成召回工作，保证用药安全。

　　华润三九表示，公司正积极关注可能的药物不良反应，截至目前，尚未收到严重不良反应报告。同时，华润高科立即启动了对舒血宁注射液产品的全面风险评估，目前，相关数据正与监管部门进行密切的分析和研究中，与此同时，暂停了该产品的生产和销售。

　　3月11日21世纪经济报道：佳洁士被开603万元罚单大牌牙膏频出虚假宣传

　　在国际日化行业的营销惯例中，产品示意图与营销宣传图采取一定程度的修图是默认的操作方式。不过，这其中有否过度修饰从而误导消费者购买成为各地监管部门打击时的重要参照。

　　3月9日，隶属于宝洁集团旗下的佳洁士品牌(Crest)在华所售的“双效炫白牙膏”因构成虚假广告被上海市工商局处以603万元罚款，这也刷新了我国针对虚假违法广告的罚单峰值。

　　据工商部门透露，处罚原因是由于该广告画面中突出显示的美白效果是后期通过电脑修图软件过度处理生成的，并非牙膏的实际使用效果。上海市工商局广告处处长缪钧表示，这是行政部门根据广告法以广告费用的一定比例进行处罚的。

　　对此，佳洁士公关部在接受21世纪经济报道记者采访时回应称，公司会根据政府有关部门的建议进行调整和改正，相关产品的广告在2014年年中时也已下线，目前在市面上销售的相关系列产品宣传都已是调整之后的了。

　　“相关产品本身并没有质量问题，产品也已被证明有效。”佳洁士方面强调，广告中“1天美白”意指结合正确刷牙方式，配套含牙膏及牙贴的美白套装使用才能有效去除外源性着色并实现牙齿美白。

　　尽管佳洁士方面对于产品有效性十分肯定，但近年来包括佳洁士、高露洁、中华等知名品牌牙膏相继登上虚假宣传“黑榜”已是不争的事实。本土日化专家冯建军表示，如今企业在营销牙膏功效时开发出了很多“创新”功能，这部分功能本身有效受众就比较有限，而企业往往未将这部分情况传达给消费者。

　　3月9日证券日报：华堂商场北京再关一店外资百货在华且战且退

　　继近期英国知名零售商马莎百货宣布关闭上海大区5家门店后不久，与全球最大便利店7-Eleven同属一家母公司的北京华堂旗下的华堂商场右安门店也宣布将于2015年4月1日起停止营业。

　　公开资料显示，华堂商场右安门店于2007年9月28日开业，至今已营业7年半，而其已是华堂商场在北京关闭的第4家门店。虽然商场公示关店原因为“公司经营结构调整”，但华堂企划广报部相关负责人在回应《证券日报》记者采访时坦言，之所以关店，在于华堂商场右安门店开业至今仍然处于亏损的状态，“与开业时相比，虽然有一定的增长，但是非常缓慢，增长的利润不足以弥补支出，造成持续赤字。”

　　北大纵横合伙人陶文盛在接受《证券日报》记者采访时表示，如今百货在中国的竞争环境越来越激烈了，商业环境的变化和电商的冲击，让不能更好实现本土化的外资百货节节败退。

　　具体来看，“马莎百货大部分都是自有品牌，价格相比快时尚品牌ZARA等要高，但在款式和样式上却不及快时尚品牌等；而华堂商场则面临定位不清，商场引入的品牌不够时尚，提供的商品与顾客的需求产生差异等问题。”有业内人士补充道。

　　事实上，早在2月28日，华堂商场右安门店就在店门口贴出了关店公告，“我们抱歉地通知您，由于公司经营结构调整的原因，华堂商场右安门店将于2015年4月1日起停止营业。但2015年3月31日晚之前商场仍正常营业，各项设备设施处于正常运转状态，敬请大家安心购物。”

　　3月9日证券日报：第一代奢侈品电商集体沦陷尚品网寺库网撤“奢侈”标签

　　从当当网开始做服装生意到天猫与时尚集团的高调合作大喊“尚天猫，就够了”，加上中国政府对于自贸区与保税政策的大力支持，各类时尚类海购网站生意也更加顺风顺水，这无疑预示着一个时尚电商大时代的到来。也直接暴露了奢侈品电商的末路尴尬。

　　在寺库、尚品网、第五大道、唯品会等第一批以Web端为核心创立的奢侈品电商中，除了唯品会转型主打国内品牌尾货大获成功外(但也已经不能算奢侈品电商了)，其他倒闭的倒闭，转型的转型。很少有人再打奢侈品的招牌。

　　比如尚品网向下走转型轻奢，向Topshop靠拢。近日更是爆出裁员消息。有媒体连发两篇《尚品网再度陷入裁员风波》和《两年未获投资尚品网裁员过半奢侈品电商没钱烧了？》文章，令时尚轻奢电商网站尚品网陷入负面舆论漩涡。为此，尚品网发表声明，指出目前尚品网共有员工450余名，并非报道中提到的“缩减至100余人”。

　　尚品网声明中还表示，自2013年已转型定位时尚轻奢，早已不是传统的奢侈品电商，“我们致力于打造时尚轻奢网购第一站，致力于引入国际时尚轻奢品牌，为时尚消费人群提供高品质的网购体验和服务。”

　　而曾经以二手奢侈品寄卖的寺库网，也在大张旗鼓地转型。寺库网CEO李日学表示，寺库网从未将自己定位为一家电商企业，与天猫、京东等传统零售电商相比，寺库网定位于高端消费品服务平台。在未来，它更倾向成为一个服务属性的公司，而非一家零售企业。(中新网财经频道)

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