消费者苹果手机被锁死敲诈 客服：可提供有效信息追回

近期，各地接连曝出多起i-Phone手机被人远程锁死后向机主敲诈赎金的情况。专业人士建议，苹果用户应及时设置Apple ID的两步验证，加强ID的安全级别。

案例：刚到手的手机被远程锁死

去年12月底，黄先生的i-Phone6刚使用到第三天，突然出现黑屏，然后跳出一行字：您的i-Phone已被锁定。

黄先生以为只是手机死机，便进行了重启。可重启后，发现手机无法正常使用，提示需要登录抹除之前的Apple ID来进行激活。

紧接着，黑屏上又跳出一行字：“你的手机资料已被抹除，请联系持有者，13××××”。黄先生尝试输入原先的Apple ID和密码，但始终提示不正确。他又上网试图找回密码，却发现连Apple ID的验证邮箱也被人篡改了。

无奈之下，黄先生只好按照屏幕上显示的QQ号码与对方联系。“他索要900元解锁费。”对方称如果不付钱就不解锁，那么手机只能变成“砖头”。无奈之下，黄先生选择了汇款。随后，对方很快将手机解锁。

解密：经“寻找我的iPhone”锁机

黄先生的iPhone6手机是如何被远程锁定的?有业内人士介绍，可能有黑客知道了机主的Apple ID账号、密码，通过“寻找我的iPhone”功能，即可进行远程锁定和控制。

苹果推出“查找我的iPhone”功能，可以用Apple ID对丢失的i-Phone进行远程锁机。从黄先生手机的情况看，黑客的手法应该是以各种手段获得了手机的Apple ID，利用“寻找我的iPhone”对手机远程锁定，并修改机主的iCloud密码，然后通过电脑操作，“报失”手机。“黑客能得逞的前提是，机主使用iCloud，并开启‘寻找我的iPhone’功能。”

苹果：可向客服提供有效信息追回

昨天，记者致电苹果官方客服，对于黄先生的遭遇客服人员表示，正常情况下，远程锁机这个功能是用于保护手机的。如果被锁机，肯定是机主的iCloud账户和密码被人盗用了。

客服解释称，苹果推出“寻找我的iPhone”功能，可以用Apple ID对丢失的iPhone进行远程锁机，但很多用户对Apple ID不注意保护，导致这个功能被一些不法分子利用。“如果密码丢失，或者被远程锁机，机主可与苹果官方客服联系，提供发票、外包装盒等有效信息即可追回。”

调查：有人提供破解AppleID服务

据了解，从ios7系统开始，如果一部手机绑定了iCoud账号，即便是刷了机，还是需要以前的账号密码才能激活该手机。而ID锁无法通过破解或刷机解决，只能通过密码解锁。

记者在某综合购物网上搜索“苹果手机密码破解”，跳出来2700多个商品信息。根据搜索结果，记者找到几家提供破解Apple ID服务的商户。这些商家的收费不菲，从600元起步，贵的要2000元左右。其中一名专做刷机、更换原装手机主板的店主告诉记者，类似黄先生的情况他们也遇到过，“光靠刷机是解决不了问题的，对方已经更改原来的Apple ID和密码”。店主表示，只能通过更换手机主板，重新设置ID密码进行解锁，解锁费用约为800元。

在某论坛里，记者也看到有网友发帖称，自己可以帮人锁定手机，或者帮人解锁。在该帖子下面，有其他网友询问帖主，如何拿到机主的iCloud账户和密码用于解锁?对方留言，有其它途径获得手机的账户和密码。至于如何去获得手机的账户和密码，帖主并没有透露。

也有业内人士对记者透露，确实可以利用软件，通过手机串号破解iCloud的密码，可在一分钟左右对手机解锁。

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