回顾315晚会结束的96个小时：各企业处理时间表

　　3·15晚会结束后的96个小时…

　　走过25年，中央电视台3•15晚会今年依旧没有忘记初心，一如既往的维护着消费者权益，一如既往的守望着中国消费市场的秩序。这一个日子，既是多个国家主管部门、媒体人、维权人士，全年消费者权益保护工作的一次梳理，更是新的一年，大家在消费者权益保护工作上，重新约定上路的一个日子。

　　3•15晚会不是一个仅为揭开消费黑幕而简单存在的晚会，它更大的意义在于：典型曝光案例背后，媒体人和主管部门一起，完善消费者权益保护在机制建设和法制完善道路上的努力。

　　今年的3•15晚会的主题是“消费在阳光下”，两个小时经典曝光案例的精彩，只是一个开始，而后96个小时的企业整改、部委行政问责、产品的召回等等，让消费者更能看到未来的希望，更能看到消费的那一缕新阳光....。。

　　今年“ 3•15晚会”曝光了东风日产、上海大众、奔驰4S店小病大修牟取暴利，路虎“极光”变速箱故障频发等有关汽车消费和安全的案例。中国移动[微博]、中国联通(5.61, 0.05, 0.90%)、中国铁通无视各种规定的案例也被曝光，在晚会播出后这些被曝光企业陆续进行了回应，并给出了处理结果。

　　让我们一起来梳理一下各家企业道歉和处理的时间表，回顾3•15晚会结束的96个小时…

　　同时，新年新的约定，不忘初心，继续前行！

　　【东风日产】

　　晚会结束后20分钟3月15日23:20

　　东风日产：成立专项工作组开展调查

　　在315晚会曝光东风日产经销商存在“小病大修”的情况后，公司发出声明：东风日产高度重视，并紧急成立了专项工作组开展调查。将加强对终端服务行为的监管，杜绝类似情况的发生。后续的调查进展会及时与社会各界及广大东风车主进行沟通。

　　【路虎中国】

　　晚会结束后1小时3月16日00:01

　　路虎中国：召回等关键问题只字未提

　　零点刚过，路虎中国在其官方微博发表声明称：针对中央电视台3.15晚会报道的关于进口路虎揽胜极光九速变速器的问题，路虎中国及授权经销商非常重视。并对由此给消费者带来的不便和困扰，深表歉意。并强调对部分客户反馈的问题，路虎已经在今年一月给出了解决方案，但至今方案执行尚未完成。

　　同时表示，于3月份开始销售的2015款国产路虎揽胜极光，所装配的9速变速箱已是最新状态，不存在故障批次问题。但对315晚会曝光的是否为系统缺陷，是否应当涉及召回等关键问题只字未提。

　　晚会结束后94小时3月19日20:00

　　质检总局：进口路虎揽胜极光汽车故障问题尽快召回

　　晚会结束后95小时3月19日21:00

　　路虎中国：宣布召回问题车辆公布召回细则

　　【上海大众】

　　晚会结束后3小时3月16日01:59

　　上海大众：深表歉意

　　315晚会结束后三小时上海大众汽车在其官方网站的醒目位置贴出了，关于中央电视台315晚会报道天津4S店过度维修事宜的声明。声明表示，针对中央电视台315晚会对天津地区三家4S店过度维修问题的报道，上海大众汽车非常重视，已启动对此事的调查。并将对4S店的维修服务流程进一步加强监督和管理。对报道中天津三家4S店的过度维修行为给消费者带来的困扰和影响深表歉意。

　　【奔驰】

　　晚会结束后2小时3月16日00:23

　　奔驰公司：已启动相关调查

　　第一时间通过微博致歉。北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司公共关系及媒体传播总监官少卿：已经开始彻查，敦促有关经销商进行整改，并进一步在经销商网络严格规范维修操作，避免此类事件再度发生，我们将及时向公众与媒体通报此事的进展情况。

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