天津：摄影机构“人间蒸发” 消费者维权难

摄影机构开具的收费单据。 图片由消费者提供

　　3月21日，天津市民王女士致电长城网，反映了自己遇到的一件“麻烦事”。据王女士介绍，她20日前往天津市河东区万达广场“可爱多”摄影机构为孩子领取胎毛笔时，发现该摄影机构已经大门紧锁，不再营业，按照收据上的服务热线拨打过去，电话中却提示“该号码为空号”。

　　王女士称，自己去年为孩子定制了百天和周岁的摄影拍照，并缴纳了2440元钱，可尚未拍摄，就遭遇了这个情况，让她十分无奈和无助。然而受骗的却不止王女士一人，笔者随王女士来到“可爱多”摄影机构处发现，在此等候的多名消费者也像王女士一样，经历了同样的遭遇。

　　由于联系不上商家，他们向属地派出所报了警。民警到场后表示，此事属于市场监管部门管辖，建议他们向市场和质量监督局进行反映。王女士等人随后又向市场和质量监督局进行反映，得到的答复是，商家此举涉嫌诈骗，应向公安部门反映。市场监管部门可向公安部门提供商家的必要信息，但并不能直接向消费者方面公开相关信息。

　　“谁能帮帮我们？难道我们的预付款项就这样白白损失了吗？”王女士无助地说道。据了解，与王女士经历同样遭遇的十几位消费者中，损失金额最多的上万元，最少的也有几百元。他们目前不知道谁能为他们维护自身的合法权益。

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