消费观察：马桶盖，真的没必要去日本买!

中国家电博览会上，松下展出的电子坐便器吸引来不少消费者驻足。

中国家电博览会上，国内电子坐便器企业只有乐瑞参展。

吴晓波的一篇文章，将一直低调的马桶盖推上了风口浪尖。随后有人发现，日本的马桶盖原来是中国制造，于是舆论更加升温，并感叹，何须去日本买个马桶盖。在日前中国家电研究院组织的电子坐便器及产品性能研讨会上，相关专家及企业代表表示，无须远渡重洋买个马桶盖的真正原因是，根据我国国情，遵照我国标准生产的马桶盖，更加符合我国的实际情况，从而具有更高的可靠性。

中国标准更接地气

“虽然电子坐便器在我国普及率还不是很高，但是我国的标准水平和要求并不低。”中国家用电器研究院副院长、全国家用电器标准化技术委员会秘书长马德军表示，安全标准，我国和日本都是采用IEC标准，性能标准上则各有侧重。电子坐便器在我国有20多年的历史，其标准一直在讨论中，如马桶盖垫圈的温度设定为多少度才能在保证不会造成低温烫伤、又让人感到舒适这一问题就讨论了10多年。

马德军指出，标准的制定首先要保证产品的安全，由于我国的家电产品面临着大量的消费群体和复杂的使用环境，因此，与其他国家相比，我们在制定标准时有着庞大的用户数量和全面的使用体验作基础，因此可以保证研究人员更为深刻地理解产品，标准的复杂程度也就更高。

据中国家用电器研究院测试技术研究所所长鲁建国介绍，我国电子坐便器的安全标准使用GB4706.53-2008《家用和类似用途电器的安全 坐便器的特殊要求》;性能标准有2个，分别是国家标准GB/T23131-2008《电子坐便器》、行业标准JG/T285-2010《坐便洁身器》;抗菌除菌标准为GB21551.2-2010《家用和类似用途电器的抗菌、除菌、净化功能 抗菌材料的特殊要求》;其中安全和抗菌是强制性国家标准，标准架构是清晰明确的，而抗菌标准更是我国所独有的。

中国家用电器研究院健康家电分析测试中心综合性能试验室副主任刘开则介绍说，在日本相关标准中，对于产品耐久性试验要求是每个使用周期为1分钟，产品须可以正常使用2万次，与我国行业标准JG/T285-2010《坐便洁身器》相同。而国家标准GB/T23131-2008《电子坐便器》的耐久性要求为每个使用周期5分钟，产品应正常使用5000次，高于前述标准。而这一要求还有望继续提高。

“人们对于传统家电的基本要求是能用，但是对于马桶盖这类服务性产品则对用户体验有更高的要求。”刘开表示，好的马桶盖应该在舒适性、设计美观、操作等方面符合人体工程学，具有冲洗、烘干效率高及耐久性强等特点。

国产货适应性更强

“如果说日本的马桶盖是轿车，那么我国生产的马桶盖就是越野车。”我国最早进入电子坐便器行业的企业——西安三花良治电器有限公司总经理马悦的形象比喻得到了企业代表们的一致认同，因为在中国销售的产品需要应付更为复杂的使用环境。

九牧厨卫股份有限公司研发副总裁林山则从使用环境、水温、水质等多方面将我国知名企业生产的马桶盖与日销产品进行了比较。他介绍说，日本卫生间大多已经达到干湿分离，而我国的卫生间大多还达不到这样的水平，甚至有的家庭空间非常局促，因此，一方面马桶盖内部的接口、外部的控制面板等必须具有很好的防水防潮防老化的特性，并且盖板材料还需要具有较好的抗压能力;由于我国大部分地区水质硬度较高，为了防止水嘴被水垢堵塞，我国企业大多会为产品安装前置过滤，而且水嘴也设计成可更换的，但是日本销售的产品大多不做此项要求;此外，由于饮食习惯的不同，我国消费者大多会对温水用量有更高的要求，因此国内产品大多设计要求为可3分钟以上连续出温水，而日本的标准中这一要求不足1分钟。

上海复荣环境科技有限公司产品经理朱华则介绍说，公司将旗下乐瑞品牌同等配置与档次的产品与某日资品牌产品进行盲样处理后，进行体验打分，结果乐瑞还稍稍领先。这表明在同类产品比较中，国产品牌并不比日本品牌差，而且性价比更高。林山也表示，本公司的同类实验得出了相同的结论。“电子坐便器做出来容易、做好了很难。”马悦认为，电子坐便器涉及水电安全，而且设计空间狭小，因此是最为复杂的一类电器产品。一个智能型马桶盖甚至会集合上千个零部件，因此，要想生产一台优质产品就需要在产品设计、材料选用等诸多方面严格把关。而目前市场上的马桶盖质量良莠不齐，难以获得消费者的信任，再加上中国消费者大多缺乏产品体验，而在日本酒店等各类公共场合卫生间大多配备此类产品，因此导致一些消费者远渡重洋购回并不适合在国内使用的马桶盖。

马悦呼吁，随着消费者健康意识的增强，电子坐便器的需求量会越来越大。企业在研发和生产过程中，要严格执行国家和行业标准，制造出优质产品，赢回消费者的心。

●记者手记

消费观念需要引导

为什么一定要去日本买马桶盖，为什么一定要去国外买小家电，为什么一定要远渡重洋买奢侈品……当人们发现这些产品有不少打着madeinChina的印记时，纷纷发出如此的感叹。记者经过这次关于马桶盖的采访后才真正认识到，在消费引导和消费教育方面，我们的企业及相关方面还有太多的工作需要做。

在本次采访之前，记者对于马桶盖这样的冷关注产品真的说不上了解，如果没有在上海中国家电博览会上乐瑞区域经理褚晓宁耐心的讲解，记者不会知道仅仅从马桶盖的使用环境来说，中日之间就存在如此多的不同;如果没有中国家电研究院组织的本次座谈会上各方的热烈讨论，记者也不会知道，中国的生产企业为了保证产品的安全性、提高产品的舒适度，曾经下了那么多的功夫;记者也不会知道，根据实际使用情况，我国的相关机构在制定标准时会如此接地气地考虑中国的国情，并提出相关的规范要求。记者唯一能够肯定的是，国产的马桶盖比进口产品会具有更高的性价比。

扪心自问，在记者的消费观念里真的没有买家电一定要买洋货这一条，而是更加崇尚“适合的就是最好的”这条准则。记者从事家电新闻报道多年，可是在此前，记者真的不知道按照我国标准生产的马桶盖其实更加适合中国的消费者。记者尚且如此，更何况普通的消费者。在大多数消费者心里，洋品牌，仍然代表着更安全、更舒适、更加人性化。

不仅是在马桶盖这一个产品上，其实在家电消费领域，还有太多的消费引导和消费教育工作需要去做。但是该由谁做呢?在本次座谈会上，有企业代表认为，由于马桶盖被划分在建材卫浴领域，因此影响了马桶盖作为家电产品的市场成长。真是如此吗?记者认为，在市场经济条件下，更重要的是企业对自己属性的划分。在前不久刚刚落幕的中国家电博览会上，记者走遍了5个展馆，仅仅找到了两家企业展出了马桶盖——松下和乐瑞。记者了解到，更多的企业在等待参加随后将在上海举办的卫浴产品展。是企业自己的定位，限制了自己的发展。

酒香也怕巷子深。国货的诸多好处，还需要企业及各方大力的推广宣传。而在这个互联网时代，消费引导和消费教育的形式也应该是多种多样、且让人们喜闻乐见的。

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