消保委：朋友圈交易不受消法保护

　　前两天，喜欢网购的吴小姐从微信朋友圈里的一位卖家手里购买了一盒面膜，“一盒面膜200来块，不贵。而且这个卖家在我朋友圈里好久了，经常推广她的面膜，还晒过很多买家秀、成交记录什么的，看上去还不错。”对于购买动机，吴小姐是这样解释的。但一位同事的话，却让吴小姐开始纠结到底要不要使用这盒面膜了。这位同事告诉她，现在不少朋友圈里所晒的对话记录、成交记录，都是可以通过一种对话生成器制作的。有图未必一定是真相。

　　可用生成器也可直接PS 朋友圈晒单其实挺简单

　　记者在淘宝网的搜索栏里输入“微信对话”，就会自动跳出“微信对话生成”、“微信对话神器”、“微信对话软件”等多个相关关键词。在一家级别不高的网店中，记者看到一件标价1元的商品“专业PS微商晒单图、微信对话、转账图片”，并号称这是“微商之路最佳拍档”，原来花1元前就可以委托卖家通过Photoshop制作一张微信对话、成交的截图，以假乱真。

　　而在另一家网店，记者看到了传说中的生成器。这个生成器号称是一家名为“截图怪兽”的公司开发的，目前已升级到最新的5.07版本，安卓系统的手机和苹果手机都能用，1元用1天，20元用1个月，59元用1年，69元无限期使用还送“豪华大礼包”。

　　从网店提供的一个视频教程来看，只要在生成器页面进行一些简单的操作，就能制作出一张微信对话截图，从微信名到头像，从对话内容到交易金额，甚至包括对话过程中出现的“如果聊天中有提及财产，请一定先核实好友身份。可先通过语音和视频对话确认”的安全提示。

　　更夸张的是，卖家称这个生成器也已经出现了各种盗版，盗版生成器会在对话气泡颜色、转账钱数逗号问题、软件升级，甚至是售后服务上出现各种问题。

　　为了证明自己卖的生成器是正版的，卖家不仅截图晒出了月成交额和评价记录，还晒出了一张“截图怪兽”授权的“网络专卖授权书”。只是，这生成器那么牛，卖家的这些记录会不会也是生成出来的呢？

　　其实，制作一张对话截图、交易记录只不过是这类“神器”的功能之一。有一款名为“微小秘”的软件，号称功能强大，可以任意定点附近的人并强制加好友，可以在朋友圈自动点赞评论，可以自动推送消息等，甚至不怕封号。这个软件目前只能在安卓系统中使用，花20元就能享受“终生版”，而且卖家还发展代理商。

　　朋友圈交易不受消法保护 没事忽然换号的卖家要提防

　　对于如此弄虚作假骗取消费者信任，以便最终达到成交目的的行为，有没有相关的法律法规可以对其进行监管？

　　将于5月1日起实施的《杭州市网络交易管理暂行办法》第二章第十条第五款规定，在网络交易中不得虚构网络交易，不得知道或者应当知道为虚构交易行为而为其提供便利。同时，《办法》中明确，违反此规定的，由市场监督管理部门责令改正，并处以1万元以上3万元以下的罚款。

　　对于朋友圈里的这种行为，《办法》的规定适用吗？记者咨询了杭州市消保委副秘书长陈杭。“朋友圈里的卖家大部分是没有在工商注册过的，也就是说他不是真正的经营主体。因此在朋友圈里发生的买卖是不受消法保护的。即将实施的《办法》也是以规范第三方网络交易平台为核心的，同样不适用。”陈杭解释，“如果发生了纠纷，消费者有这几条路可以走。一是直接走法律途径提起诉讼，但是由于朋友圈交易的特殊性，卖家是谁很难找到；二是向腾讯举报，核实情况后可以查封该账号，但买家的损失几乎没法挽回；三是向腾讯提出申请，请求公安机关破案，通过查找注册微信账号时绑定的手机号码，来找到卖家，但这个维权成本相当高。”

　　那到底该如何给朋友圈里的这种行为定性呢？“且不说这种行为有没有达到欺诈的程度，虚假宣传的成分是肯定有的。”杭州六合律师事务所的万剑飞律师表示，“微信本身只是一种社交工具，并不具有交易平台的属性，现在只是被一些卖家利用来做宣传推广。这也从一个侧面证明了网商实名制的重要性，要让买家在消费后还能找到卖家。”

　　如果真的遇到了这类纠纷，消费者又该如何为自己维权？

　　万剑飞建议，买家最好将整个交易过程中可能涉及的电子数据都保存好，包括卖家的宣传资料，因为这些电子数据也是可以当做证据的。

　　陈杭则建议，买家最好还是通过可信任的第三方网络交易平台进行网购。如果非要通过朋友圈购买，也请注意卖家的身份，那些无缘无故忽然放弃之前的微信号而换用新账号的卖家，以及那些注册好几个账号都叫你加好友的卖家尤其要提防。因为他的前账号很可能是因为出问题而被查封了，或者是狡兔三窟，他正在为将来做准备。

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