路虎陷销售欺诈风波:多项配置与宣传不符
路虎为何如此 记者在采访中了解到,不少车主正准备对路虎的行为提起诉讼。 据了解,路虎公司是世界上生产四驱车的公司之一,也是享誉全球的越野车品牌,在国内消费者的认知中,路虎同样是豪华SUV的代名词。其出色的越野性能、豪华配置以及较高的品牌信任度,成为这一消费群体的首选。路虎的各款车型在中国市场曾经极为畅销,消费者往往需要加价车价的10%至20%才能提车。 这样一个在中国市场赚得盆满钵溢的品牌,为什么会出现上述现象呢? 不少消费者认为,路虎这么做主要是为了节省成本。 据业内人士介绍,如果省掉中央电子差速锁,能够节省10万元以上的成本,音响差价,即使是采购价,可能也相差几万块钱。这样来看,仅仅一辆路虎车,就能节省十几万元的成本。 汽车专家汪英来表示,一辆车的售价为100万元人民币,如果把这个功能(中央电子差速锁)省掉了,订货价格降低,但是卖时还是原价,利润就高了。 汪英来认为,一般的轿车很少有中央电子差速锁的功能,但是作为高端的越野车,中央电子差速锁能够保证在泥泞的路面或者说在越野的时候,如履平地,也就是说高端的越野车才会有中央电子差速锁,路虎这么做就是典型的销售欺诈。 记者在采访中了解到,不少消费者把此事定位为欺诈,而不是虚假宣传,因为相比较而言,欺诈的处罚更重。 中国人民大学法学院教授刘俊海向记者分析说:“站在受众角度来看待这件事情,路虎就涉嫌欺诈;但如果站在宣传人的角度,比如广告主、广告公司、广告发布者、代言人的角度来说,路虎就涉嫌虚假宣传。虚假宣传是广告法中提到的概念,而欺诈是消费者权益保护法(以下简称消法)中的概念。二者并不矛盾。” 刘俊海建议,以后要打通广告法和消法,违反了广告法,构成虚假宣传行为的,就要转到消法上来,惩罚重一些。因为虚假宣传就没有履行的意思表示,或者宣传人根本就不想履行。 “就此事来讲,如果是汽车的核心零部件出现问题,就要进行整车赔偿,但如果非核心零部件,就按照消法第五十五条规定的‘1+3’的方法进行赔偿,相比较而言,这样比较公平。”刘俊海说。 |
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