口头承诺未入合同 装修遭价格变脸

　　口头约定引纠纷

　　3月31日，熊女士向记者提供了她和南昌宅美装饰工程有限公司签订的“室内装饰工程合同”。合同签订时间为2014年8月29日，施工面积为76平方米，约定工程造价为78270元。

　　随后，记者和熊女士一起来到位于南昌市洪城路987号丽都商务大厦B栋7层的南昌宅美装饰工程有限公司。负责熊女士家新房装修的设计师黄女士对记者说，当时签订合同的时候，估算套内面积是76平方米，装修全包的费用为6.8万元，再加上水电铺设、个性化设计等费用，总计为78270元。后来，熊女士对装修材料进行了更改，因此总费用就相应增加了。减去公司给予的一些优惠，熊女士家最终的装修费用总价为8.6万元。

　　对于黄女士的解释，熊女士当场提出异议：颗粒板升级为杉木板的费用，说好是包含在合同约定的78270元内的，怎么又额外加价?但黄女士强调，合同上只标注了“享受蹲坑换马桶免费升级，另享受一口价2%的优惠券”字样，并没有提到更换板材事宜。

　　看着白纸黑字的装修合同，熊女士后悔不已，“我当初怎么就相信了装修公司的口头承诺呢?”气愤的她坚决要求解除合同。但装修公司负责接待的刘女士称，如果要解除合同，需要向总部汇报之后才能做答复。再次协调无果，熊女士又向南昌市西湖区工商局桃花分局进行投诉。

　　　签合同要细考量

　　发稿前，记者从桃花工商分局了解到，目前上述投诉仍未达成调解意见。

　　桃花工商分局副局长付南堂分析指出，当下很多消费者在签订装修合同时，都没有仔细研读合同，让一些商家“钻了空子”，由此产生了不少纠纷。

　　南昌市东湖区消费者协会秘书长姚红珍也提醒广大消费者，在和装修公司签订合同时，不仅应详细注明施工工期、验收程序(包括材料、隐蔽工程、局部和整体验收等)、双方各自提供的材料的明细表和日期等重要内容。在约定装修的材料标准时，每个部位使用材料的品牌、型号甚至市场价格都应该清楚标明。“在材料收费方面，最容易出现消费者被忽悠的情况。消费者本身对装修行业的情况不太熟悉，无法或者很难识别材料的真假，难以作出准确的判断。再加上一些合同约定内容模糊不清，也容易导致消费者上当受骗。”姚红珍说。

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　　　签家装合同“八注意”

　　江西省消费者协会近日发布消费警示称，住宅装修发生的矛盾纠纷，大多是因为没有签订合同，或合同内容过于简单、笼统，双方的违约责任不明确、操作性不强所致。签订家装合同应做到以下8个方面事项：

　　一是查看装修公司的证照资质。看是否有营业执照，是否有监理记录等。

　　二是使用国家统一的合同文本。有的公司提供的是该公司自拟的合同，虽然也规定了一些条款，但要么隐藏了不利于消费者的条款，要么规定得不全、不详细，稍不注意就会上当受骗。

　　三是看清条款再签字。消费者在落笔签字之前，一定要看清合同中约定的每一个条款及填写说明。

　　四是不要漏项不填。合同中只要是空白或有选项的地方，就一定要填写，不能有意或无意漏项，以免发生问题时因无约定可依而造成不必要的纠纷。

　　五是合同约定要清晰。特别是对装修材料的约定，一定要写清品牌、名称、型号、规格、环保等级、产地、单价及运到施工现场的时间等。

　　六是中途加项要签字。在装修过程中，很可能会有增减项目或修改设计。这些项目的单价是多少，工程量是多少，均需书面签字确认，否则就可以拒绝支付相应费用。

　　七是保修条款要明确。装修后，难免会有各种各样的质量问题发生。由于承包方式不同，保修时间内装修公司承担的责任也不同。如包工包料，则全权负责保修;或只包工，则不负责材料保修。所有这些，都要在合同中写清楚。

　　八是工程期限要留余地。由于一些无法预见、无法克服的原因，可能会使得实际开工、竣工日期非合同约定的日期，所以在签约时要留点余地。但总工程期限应为合同约定期限，否则便视为违约。

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关键词：家装维权,口头承诺,价格变脸