微信购物需谨慎 买卖容易维权难

　　海外代购、卖服装、卖面膜……如今，只要打开微信，每个人的朋友圈中都有那么几个“熟人”在卖东西。不少人选择在朋友圈通过分享图片和文字直接进行微信营销，造成了朋友圈的“乱象”。

　　昨日，市民李女士致电本报新闻热线8869110称，最近她通过朋友圈购买了一款号称“天然无硅油”的洗发水，可用过后发现并没有像广告里宣传的效果。“花了几百元，效果与普通洗发水没差别。”为此，李女士很郁闷。然而，让她更郁闷的是，正当她想找买家讨个说法时，却发现已被对方拉黑了。

　　产品迷人眼售后无保障

　　包包、美鞋、唇膏、面膜、减肥产品……如今的微信朋友圈就像一个百货商场，琳琅满目的商品应有尽有，微信营销俨然成为一种新兴的渠道模式，但是假冒伪劣、宰熟等情况也时有发生。

　　市民李女士告诉记者，最近她在微信朋友圈看到有人代售一种英国某品牌“天然无硅油”洗发水，该朋友声称自己用过，效果特别好才向友人推荐，并且以人格担保产品质量。虽然价格不菲，但李女士还是买了两套。

　　“使用几次后，我发现并无卖家所说的滋润和清爽的感觉，反而每次洗发后，会有很多头皮屑。”李女士说，用了一段时间后没有任何效果，头发越来越干燥。后来，她找买家问原因时，买家说过两天就好了。过两天她再找对方时，却发现联系不上了，仔细一看，已经被对方拉黑了。还能怎么办，只能怪自己倒霉。”为此，李女士郁闷不已。

　　买卖靠情面被“坑”难声张

　　“人生就像微信朋友圈，你永远不知道哪一个好友，会成为下一个代购。”这个段子调侃的正是当下流行的“朋友圈”代购现象。说起朋友圈“卖东西”这件事，在某事业单位上班的邹女士更是一肚子苦水。“我朋友圈里，卖衣服的有6个、卖化妆品的5个、卖饰品的3个。”除了经常被刷屏，几次不愉快的买卖经历让她至今记忆犹新。

　　去年11月，她通过微信，在朋友那里买了一条纯银打造的珠宝项链，一条项链208元，东西寄过来，她发现有点不对劲。朋友说她最近做了某珠宝饰品的代理，产品非常精美，看我是熟人还可以打个折扣。”邹女士说，当她收到实物时，感觉还是有很大差距的，不仅掉色，戴了皮肤还过敏。”邹女士说,：退，怕得罪朋友；不退，只能吃哑巴亏，想想就十分窝火。”除此之外，同样的东西，在微信朋友圈买反而比实体店贵的遭遇也发生过。最后，邹女士只能把做代购的朋友都屏蔽了。

　　随后，记者通过随机调查发现，和邹女士有过同样遭遇的人还不在少数。朋友圈营销成了一种“诟病”，不买看着烦，买了怕更麻烦。朋友之间因为碍于情面出现“愿打愿挨”的情况十分普遍，甚至卖假货、付款后消失、盗图无实物的卖家也大有人在。

　　微商无门槛随意可买卖

　　调查中，有市民告诉记者，在朋友圈里开微店非常容易。只要按照提示，先在微信上关注微店的公共账号，再根据提示进行注册。整个开店过程，不到几分钟就可以完成。而一些类似于在个人微信上“摆地摊”销售的，则连注册都不需要，直接发图，直接买卖。

　　井冈山大学艺术学院的罗同学经过朋友介绍代理了韩国某品牌面膜在朋友同学间销售，她说：“看我朋友卖的这款补水面膜销量不错，只需在朋友圈发布一些产品图片和说明就可以了，所以我也做起了代理。”据罗同学介绍，她是去年10月通过微信认识了代理商，俗称“上家”，之后便在微信朋友圈中进行销售。据介绍，她所代理的面膜一般是由厂家直接拿货，而价格也是先由厂家给一个批发价格，而后再由代理人员针对消费群体自行定零售价，无统一的规定和管理。对于面膜质量安全的问题，罗同学表示，她只知道是韩国销售的，剩下一无所知，都是和“上家”联系拿货。

　　随后，记者通过罗同学的介绍，联系到了该品牌面膜的经销商。在记者表达了想要做代理的意愿后，经销商未加过问便立即发过来一份代理须知和价目表。当记者问：面膜有无安全保障？出现问题该如何处理？”该经销商支吾着表示：从来没发生过这种情况。”便挂断了电话。

　　朋友圈购物消法不保护

　　“微信购物不像淘宝、当当这些网络交易平台，很多购物的评论都是公开的，好评、差评、晒单所有的顾客都看得到，可以作为参考。微信营销是在一个相对封闭的朋友圈，对于商品的交谈、评论，圈外的人都看不到，所以购物时不好进行判断。”对于朋友圈的购物，淘宝达人市民小李如是说。

　　随后，记者就此咨询了市消协有关负责人。该负责人告诉记者，微信“朋友圈”的投诉受理目前参照的还是属地管理原则。也就是说如果销售方不在吉安，那么就不属于本市消协的维权范围内。同时，微信购物又与淘宝等网店卖东西不同，它的经营者大部分为个人经营，且不具备经营的相关执照和证件，又不属于《消费者权益保护法》中的经营主体，而且也没有“第三方交易平台”，因此在微信朋友圈购物如果涉及维权将十分困难。“微信卖家如果没有具体商铺地址，消费者想通过消协维权几乎是不可能了。”因此，他建议，对于微信朋友圈的买卖购物，消费者还是应该理性购买。

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关键词：购物,朋友圈,维权