中消协提醒:推销渗入朋友圈 享实惠勿忘风险

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　　4月15日，中国消费者报刊发《4问微信朋友圈营销》一文，报道了微信朋友圈营销中涉及到的法律、监管、消费者权益保护问题。4月24日，中国消费者协会发布消费警示，提醒消费者要提高风险意识，注意微信朋友圈营销存在的陷阱。

　　中消协称，去年以来，陆续有消费者投诉反映有关互联网社交网络朋友圈推销问题：

　　山东消费者马先生在朋友圈中获悉，某知名品牌保健品正在微信圈里搞特价销售，每盒比实体店便宜80元，这让他动了心。马先生通过微信支付了货款，并于一周后收到货物，可一打开包装，对比之前食用过的保健品，发现不但包装残破、颜色怪异，而且生产日期字迹模糊。马先生提出退货要求。该微商不予理会，并将马先生拉黑，再也无法联系。

　　重庆消费者刘女士打算买条某国外品牌围巾送妈妈做生日礼物。身边一位朋友推荐她通过朋友圈里的闺蜜进行澳洲海外代购。据介绍，原价2500元的某品牌围巾，朋友圈内只卖800多元。刘女士也曾考虑到价格太低怀疑质量不可靠，但卖方解释说，围巾质量没有问题，价格低是因为不直接从店里购买，免去了消费税。刘女士于是购买了。没过多久，围巾从澳洲寄来。打开包装后，刘女士发现围巾手感不太对劲。她拿着围巾去品牌店验货，技术人员告诉她该围巾属于高仿产品。

　　消费者在互联网社交网络中不难发现，朋友圈内总有人在推销化妆品、保健品、美容服务等商品和服务，或发布海外代购信息，有熟人朋友的鼎力推荐，加之价格诱人，不少消费者也乐于尝试。这类朋友圈推销的共同特点是利用熟人关系进行交易，由于销售或代购采取私下交易，且无法提供相应票据，一旦发生消费争议，消费者的合法权益难以保护。

　　为此，中国消费者协会提醒消费者：

　　一是不要轻易相信朋友圈内超低价销售和代购。尤其是海外代购，由于国际运费较高，正常的海外代购在价格上不大可能有太大的优惠。对于显著低于正常价格的商品和服务，消费者要注意信息甄别、慎重购买。对于食品、保健品、化妆品等涉及人身健康安全的商品，不要轻易购买。

　　二是不要过分依赖朋友圈内晒单评价信息。一些商家通过软件生成任意虚拟信息，包括成交量、交易截图、买卖双方的头像、名称、谈话内容及评价信息等，以此博得圈内朋友的信任。消费者面对朋友圈晒单评价信息不要过分相信，要保持头脑清醒，有图未必有真相，要多问多看，还可以通过和圈内认识的朋友交流，增强辨识能力。

　　三是注意保存好交易过程记录，发现问题及时投诉举报。在交易过程中要核实对方姓名、所在地等信息，尽量选择具有第三方平台保障的渠道进行付款，还要注意保存好相关聊天记录、交易记录、交易信息单以及卖家相关信息等，一方面便于维护自身权益，另一方面必要时可以提供给有关部门和单位，便于揭露和监督侵权行为。

　　中消协称，社交网络平台要主动加强朋友圈行为的规范和引导，适时提醒社会公众防范交易风险，政府有关部门要加大对社交网络平台中假冒伪劣、虚假宣传、泄露隐私等侵权行为的监管力度，为社会公众筑起一道安全防护网。消费者一旦发现在朋友圈推销中涉嫌网络传销、非法集资或诈骗的，要及时向公安部门举报。

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