消费者买得高兴 也需要提防陷阱

　　“五一”小长假来了，东莞各大商家优惠活动让人目不暇接，各大电商平台的促销活动让人怦然心动。返券、赠送、积分、抽奖等花样繁多，对比发现确实要比平时便宜，但市消委会提醒消费者，低价促销，消费者买得开心的同时，也要防范促销陷阱。“防陷阱最好的法宝是：货比三家、事前防范。”

　　买前多看多问

　　天气逐渐炎热，“五一”空调消费将迎来高峰。售后安装往往是空调投诉最主要问题，前段时间市民叶女士就碰到这类烦心事。由于出租房空调故障，租户要求更换空调，为了图便宜便在一电商平台上购买了一台特价空调，当时还挺满意。

　　可在安装时却发现，安装收费没有明文规定，安装师傅也并不是空调品牌自己的人员，最后安装下来花了近400元。虽然心有不甘，但也不了解情况就此作罢，也没有索要收据发票等。可后来与朋友聊天才发现，这次空调安装收费确实有点高。

　　“要多看、多问。”市消委会秘书长邓国平指出，消费前应了解商品服务的合法性、质量和售后服务等重要信息。不仅是家电产品，购买食品时也要看清楚生产日期和保质期。另外，这类消费纠纷还得注意保存相关凭证。消费凭证是证实消费者与商家交易关系的重要凭证，消费者应有自我保护意识，购买商品时应保存相关通信、交易记录或凭证，以便在发生纠纷时能够及时向有关部门进行投诉。

　　“五一”时也有很多赠品和免费试用项目，消费者一定要了解哪些项目是免费，哪些项目是要付钱的。“网上购物，必须了解产品的真实性、售后服务兑现的可能性和可操作性。”邓国平提醒。

　　货比三家是真理

　　“五一”促销优惠多得让人目不暇接，但也要切记货比三家。

　　根据市消委会的统计数据显示，最近在家装等领域促销活动中，消费者草率下定(订)的纠纷明显上升，事后以买贵、不想要、贷款出问题等理由提出退订。因此，消费者在此次节日消费时，切记不要随意消费、下定(订)。同一个商品在不同商场优惠活动或赠品大多不同，因此消费者要充分运用自己的选择权和知情权，多走走多看看多问问。

　　根据以往的消费经验可以得知，每个商家的促销活动都会设有限制条件，消费前，要清楚了解促销活动的期限、形式、参与范围、兑现时间和售后服务等，以此减少消费纠纷的发生。

　　主动监督违法行为

　　其实，市民在平时消费时，就算自己没有遭遇陷阱，但发现违法行为也可以主动监督投诉。比如前段时间“砸金蛋赢大奖”的促销方式，在东莞市场上出现的频率并不小。

　　市消委会此前就曾发生消费提醒，称这类促销往往是在手机店铺前面设摊为主，推销杂牌伪质手机。市消委会指出，对类似砸金蛋骗局的违法促销行为，应主动及时向有关行政主管部门投诉举报，若不法商家有限制中奖者人身自由的行为应立即报警。

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关键词：五一假期,消费陷阱