化妆品虚假夸大宣传“引诱”消费者

　　2014年11月，国家食药监总局发文，公开征求《化妆品标签管理办法》意见，意见称新规将于2015年7月启动，且在附件《化妆品标签标识禁用语清单》中明确了禁用标签。

　　在禁用标签的名单里，我们看见了许多日常随处可见的广告用语，例如：新生、复活、无添加、再生、汉方、中草药、有机、纳米、干细胞等。可能因为消费者总是希望自己买来的东西有很好的效果，总是喜欢听“这个产品可以让你肌肤无暇、永葆青春”质量的承诺。凭借这些貌似科学、令人不明就里的宣传用语，商家让消费者相信，这样的产品就是他们要买的产品。于是，“夸大、超范围、虚假宣传”的标签用语举目皆是。

　　事实真相也许不像谎言那么耀眼。

　　我们最常见的“抗皱”，化妆品巨头雅芳就曾经因为其护肤品牌“Anew”进行市场宣传时收到美国食品药品监督管理局(FDA)的警告。FDA在审查雅芳的官网发现，其旗下的抗皱修复霜、晚霜、换颜血清、拉皮霜等产品的抗皱宣传可能误导消费者过多使用该产品。

　　比较隐蔽的误导方式还有类似“预防黑色素生成”，“促进问题部位的干瘪、愈合”等看似平铺直叙的描述，其实这些应该是特殊用途化妆品中祛斑类产品的功效，可大部分相关产品外包装上没有特殊用途化妆品的批准文号，这些行为实际已经违反法规了。

　　特殊用途化妆品必须经国家批准，取得特殊用途化妆品批准文号后方能生产。可是我们却发现很多产品并没有取得“特殊用途化妆品”的批准文号，却大肆宣称有防晒、祛斑、瘦脸等功效。

　　我们经常还能看见很多晦涩的专业术语：“该产品由能修复受损皮肤组织的新胶原蛋白构成”，“在48小时内可以重建肌肤的胶原蛋白”。如此惊人的功效岂能让消费者不怦然心动?

　　功效是消费者选购化妆品时重点考虑的因素之一，国家加强化妆品功效宣称管理也是保障消费者权益的重要内容。

　　其实多数化妆品企业早就熟知新生、复活、无添加、再生、汉方、中草药、有机、纳米、干细胞等部分成分是“禁用标签”，却有多个品牌在宣传中仍频繁使用，有些企业甚至将这些禁用词注册为商标蒙混过关。

　　记者发现，打开天猫玉兰油(OLAY)旗舰店网页，首先弹出的便是主打产品“玉兰油新生塑颜系列”。

　　再来看看“无添加”，护肤品“无添加”是一种生产工艺，是指在化妆品(护肤品和彩妆)中不添加可能刺激皮肤的化学添加剂。

　　芳珂Fancl官网截图，“无添加”赫然醒目。

　　“无添加”，并不是“什么都不添加”，或许只是未添加某些对皮肤有害的成分，一字之差，却易让消费者误信产品品质是完美无缺的。仔细推敲一下，我们就应该发现化妆品是不可能无添加的，无添加的东西就有如自己新手做的东西，保存期限只有短短的几天，这对于在柜台上售卖的化妆品而言几乎是不可能的!

　　最神奇唬人的可能是这几年流行的“纳米”、“干细胞”概念了。乍一听，你一定会觉得这些都是专业名词，高科技，大创新。

　　纳米实际上是一种计量单位，“纳米技术”就是通过物理或化学方法，将物质粉碎成“纳米级”微粒。干细胞是一类具有自我复制能力的多潜能细胞，医学界称为“万用细胞”，但也被限定了非常复杂的先行条件。作为再生医疗领域最尖端的科技，干细胞一词，更是成为了美容界的潮语。

　　事实上，这些都是广告噱头，商家纷纷高调宣扬高科技元素，争相表示自己的纳米技术如何先进，干细胞运用如何让你改头换面，重获新生。其实欧洲等国家已经对纳米等材料的毒性等展开长期监测，各方争议也不断，安全和有效性也被学者专家质疑。

　　同时从生物学角度讲，细胞的衰老是绝对不可逆的。唯一的可能是给细胞提供充足的养分，这样会使衰老的现象得到暂时性的掩盖。干细胞类的护肤品，虽说可以刺激皮肤自然修复的功能，再有效的成分也只是在局部和短时期内起作用，没太大影响。

　　利用广大消费者对美的追求，这些谎言无疑成为品牌产品销售不断攀爬的推动力，但当一切都回归冷静，过度宣传造成的后果对品牌的发展是不利的，失去消费者信赖也就失去了存在的基石。

　　品牌如果沉迷于玩营销、文字游戏，堆砌天花乱坠的广告语，忽视创新和研究，这些过度宣传势必会引起消费者的反感，所以最终损害的是品牌形象和信任感。

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