乌克兰航空延误数十件行李 含名牌包奢侈品

　　近日，由乌克兰首都基辅飞往北京的PS287航班上的数十名乘客行李延误，据了解，机上乘客是从法国出发经由乌克兰转机来到中国。7月24日，记者从乌克兰国际航空公司北京办事处获悉，有三四十件行李发生延误，乌克兰航空公司将派下一班次飞机于25日凌晨将行李运至北京。

　　延误行李内多名牌包奢侈品

　　23日上午，乘坐PS287航班的张先生表示，他在欧洲六国结束旅行后，随团在法国巴黎乘机返回中国，中途在乌克兰基辅国际机场转机，到达北京后没有领到自己的行李。

　　张先生称，他在法国巴黎戴高乐国际机场乘机时办理了行李托运手续，转机时行李也会同时被送到PS287航班上，他并不知道中间哪一环节出现了问题。与张先生一起登机的还有旅行团的其他27人以及一名导游，下机时均未找到行李。

　　旅行团内另一名成员江先生表示，此次行程是欧洲六国游，最后一站是法国巴黎，游览过程中，团员们购买了价值不菲的名牌包、化妆品及其他奢侈品，都放在行李中托运回来。行李没找到，大家都十分着急。

　　据了解，除了张先生所在的旅行团之外，还有其他旅行团和独自旅行的乘客找不到行李，共涉及六七十人。“我们下机后在行李提取处等了40分钟都没有等到行李，之后找到机场的地面服务人员，让等了一段时间，行李还是没到。”一位乘客表示，大家只能联系乌克兰国际航空公司的北京办事处。

　　预计本周六将行李送货到家

　　“刚刚经过20多个小时的旅程，旅客中还不乏老人和小孩，大家都十分累，希望有负责人出来解决这件事。”张先生称，事发后，乌克兰国际航空公司北京办事处的一位经理赶来处理此事。协商后，大部分北京游客回家休息，数名外地游客由乌克兰航空公司安排住到附近五星级酒店。

　　今日下午，乌克兰国际航空公司北京办事处的一名工作人员介绍，经与总部联系，确认有三四十件行李滞留，目前行李已到达乌克兰基辅机场。经过协调，延误的行李将“搭乘”PS287航班，于25日凌晨到达北京。行李到达后，会有工作人员给乘客送货上门，不用自己去机场领取。

　　北京空港航空地面服务公司的工作人员亦表示，昨日凌晨有数十名乘坐PS287航班的旅客发生行李延误情况，目前已经协调完毕。因为行李运达首都机场之后需要经过安检及派送等流程，预计旅客会在本周六晚些时候收到行李。

　　昨日晚间，乌克兰国际航空公司新闻中心邮件答复新京报记者称，经查询，PS287航班上未抵达的行李并未遗失，而是遗忘在了巴黎机场。乌克兰航空公司已与首都机场取得联系，将于乌克兰时间7月24日由PS287航班运回北京。

　　行李赔偿遵循“终站赔偿法则”

　　记者了解到，乘坐飞机时，托运的行李出现损坏、滞后等问题在所难免。根据航空公司的“终站赔偿法则”，多次转机的旅客，由搭乘终站的航空公司负责理赔。旅客一旦发现行李出现丢失、损坏等问题应及时与工作人员申报。如查明是由于航空公司的疏忽或野蛮搬运所致，航空公司需承担一定的赔偿责任。一般情况下，旅客可以提出以下4种赔偿要求：以旧换新、退旧买新、修理报销或现金赔偿。航空公司会根据行李的折旧情况和破损情况，酌情赔偿。

　　此外，旅客如果托运易损、贵重或易腐物品，最好放在比较妥当的地方或者干脆不要放在行李内，因为并不是所有航空公司都会对这些物品进行赔偿。如果乘客一定要托运贵重物品可以提前申报并交税，这样一旦出现问题还是可以予以赔偿。

　　如果行李丢失，国际航线根据《蒙特利尔公约》的规定，每公斤赔偿30美元，托运行李和非托运行李最高限额为1000特别提款权(1个特别提款权价值约等于1.37美元，其比价浮动)。

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