电信诈骗高发：消费者频“中招”

　　因轻信“银行客服”打来的调额电话，深圳市民侯先生的信用卡被骗子刷走近5000元。侯先生认为此事责任在银行，遂一纸诉状将银行告上法庭。近日，广州市越秀区法院开庭审理此案，认定该案件属于诈骗犯罪，与银行无关。该市民败诉。

　　据了解，去年11月侯先生接到自称“银行客服”的电话，建议他提升信用卡额度。因该“客服”对侯先生基本信息的核实丝毫不差，侯先生便信以为真，按照“客服”指引将交易动态验证码告诉对方，致卡内近5000元被盗刷。

　　侯先生认为，此次被骗与银行内部系统不安全导致个人信息泄露有关，应由银行承担损失。法院审理认为，银行已通过书面和短信等方式多次提醒侯先生切勿向他人泄露验证码等提示信息，对本案中类似的诈骗行为采取了一定的风险控制措施，并已合理地告知客户注意自我防范，侯先生是由于个人主观疏忽才上当受骗。同时，侯先生并没有提交相应证据证明银行存在内部系统安全隐患，将其个人信息泄露的证据，本案应属于刑法的诈骗犯罪，与银行无关。因此，法院作出一审判决，驳回侯先生的诉讼请求，由其自行承担损失。

　　记者了解到，侯先生的遭遇并非个案，今年以来不少消费者都曾遭遇信用卡电信诈骗。银行人士告诉记者，不法分子利用改号软件，将电话号码“伪装”成各银行的客服电话，利用了持卡人希望提升额度的需求，让持卡人放松戒备上当受骗。由于此类案件不同于卡片被克隆导致的盗刷案件，交易过程中受害人被诱导提供了交易必须的各种信息通过银行的安全验证，银行便默认为持卡人本人交易，无法做出有效的识别和拦截。

　　针对这种新型诈骗手段，各家银行方面已经通过官网、微信、微博、短信等多种渠道向持卡人进行安全提示。如广发信用卡客服热线95508发送含有验证码的短信时，还会提醒持卡人“切勿转发或告知包括银行人员在内的任何人，谨防诈骗。”

　　银行相关负责人提醒广大持卡人，不要轻信不明电话和短信，留意短信中的提示网站是否与银行对外公布的网站域名一致。信用卡背面三位数的卡片安全码重要性几乎等同于密码，任何情况下都不能向任何人透露自己的动态验证码和卡片安全码；银行工作人员在任何情况下都不会外呼索取客户卡片安全码(CVV2)、有效期等私密信息。

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关键词：电信诈骗,信用卡诈骗