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涉事珠宝店劣迹斑斑:导游竟然把小女孩骂哭

来源:每日经济新闻 作者:吴泽鹏 2015-10-31 10:25:00
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  来自重庆的李先生说,他应该算是经历了真实版的《让子弹飞》,“你带着老婆出了城,吃着火锅唱着歌,突然就被麻匪劫了!”今年国庆假期,李先生和妻子参加了一个香港3日游旅行团,被带至蒂亚集团旗下D2珠宝中心遭遇强制消费。

  记者发现,内地游客报低价香港旅行团多数会被带至D2珠宝中心、宝时名表中心等场所,而他们均属蒂亚集团旗下企业。同时,也有游客在返回内地后发现,所购买的珠宝成色差。

  游客不消费被导游围住

  李先生提供的资料显示,其参加的旅行团5天行程费用为800元/人,过关、导游及司机消费合计200元/人,共计1000元/人。据了解,800元/人的香港行内容包括在香港的交通费用、食宿费用及景点门票,其中景点包括金紫荆广场、海洋公园、黄大仙、维多利亚港、太平山、浅水湾、迪士尼乐园。

  李先生告诉记者,因为价格很低,他也曾疑心是低价购物团,“但旅行社工作人员再三强调,绝对不会强制购物。”李先生提供的旺旺聊天记录显示,该旅行社一名为“化蝶伴舞”的旺旺客服人员表示:“绝无强制购物!亲!放心!我们是中国X旅,参团之前给您签订旅游合同,保证您的旅游品质。”

  但实际上,李先生不仅被强制消费2980港元,还看到多幕因旅客不愿消费所引发的冲突:他所在的旅行团被导游带至D2珠宝中心逗留超过2小时,导游告诉游客“旅游是珠宝店老板赞助的,必须在店里买东西,否则没钱住宿。”

  “那家店就是接待内地游客的,在店里面找不到香港本地客人,都是内地游客。”来自合肥的张小姐也有一样遭遇,她告诉记者,游客被带进D2后不能“早退”,要待够时间才能出来,“一个导游守着门口不让出去,一个导游就四处转,问你买了什么,没买就让你去买。”

  李先生表示,对待不购物的游客,导游的态度很恶劣,“有一个导游直接骂‘你要是再不买,就给我滚。’”和李先生同团的还有一对来自四川成都的父女,其中,女儿就被导游骂哭了。此外,还有导游与游客发生冲突,“6个男导游围着内地游客,除了破口大骂还推搡。”

  无奈之下,李先生夫妇掏了2980港元买了一块吊坠才得以脱身。“不是限制个人消费多少,是一整个团必须买够多少钱,达不到他(导游)就各种软性威胁。”张小姐说。

  游客反映珠宝成色差

  记者采访及整理游客返回内地后写的旅行笔记发现,报名参加低价香港旅行团的行程大致一样:到达香港后,多日行程会被压缩至1日-2日,走马观花游览香港著名景点,根据行程安排,大部分景点停留时长均为30分钟。而余下的时间则在各个购物中心度过,导游为各大购物中心预留的活动时间多为2小时或以上。

  此外,记者还发现,游客多被导游带至D2珠宝中心(120分钟)、宝时名表中心(120分钟)、洲际免税集团(香港店)(90分钟),DFS(60分钟)等购物场所。

  更有不少游客表示“卖的是假珠宝”。“D2坐落在一处很偏的楼群内,根本不临街。实际上人家根本不做本港人的生意,是专门接待外地游客的。里面还不让拍照。”网友“写点儿嘛”在其博客表示,其为女友买的“时来运转”项链,戴了几天便褪色。

  而记者以关键词“D2珠宝、退货”进行百度搜索,发现有大量被强制消费的游客咨询如何退货,在大众点评网上,关于D2珠宝店的评论一共有25条,其中16条评论给了1星(最低为1星),且多评论为价格虚高过多,“销售的都是不值钱的玫瑰金,成分差成色差的钻和玉。”

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关键词:赴港旅游,低价团,强制消费

责任编辑:刘飞