苏宁、国美：实体店仍是消费者主要购物渠道

　　阿里巴巴、京东等电商借“双11”上演抢客大战，对传统零售渠道影响如何呢？线上消费者最终是否回流到实体店？日前，记者采访苏宁和国美两家渠道商了解到，由于线上线下的价格和服务差异越来越趋同，实体店销售仍获得一定增长，仍是中国消费者最主要的购物渠道。

　　线上线下

　　商品价格越来越接近

　　在“双11”这场因低价而兴起的购物盛宴中，超低的价格无疑是消费者关注的焦点。然而在今年的“双11”，虽然各路商家抱大腿组团参战成风，并为吸引消费者关注而不断升级口水战。但国美一位人士说，最重要的低价概念却在逐渐被遗忘，部分抢购商品也只是低价噱头。

　　苏宁云商广州大区总经理顾蔚认为，整体线上运营成本正在像前几年实体店租金一样大幅攀升，纯电商成本低越来越清楚地被证明是一个伪命题，他认为，一些电商长期靠融资补贴价格战，但自身缺少造血能力，这样的所谓“低价”必定不能长久。

　　数据显示，苏宁运营费用率为16%，线上的运营费用率为11%，上半年整体销售毛利率15.29%；而京东半年报公布的运营费用率为14%，销售毛利率为12.57%。

　　他表示，由于线上线下共享采购链，苏宁通过大单采购的规模集约，能够拿到低于同行的成本价。“在3C家电品类上，广州大区层面可以直接根据对手价格进行实时调价，相对于竞争对手全国一个价，苏宁各大区都拥有更大的施展空间。”顾蔚说。

　　有行内人士预测：现在线上线下六成商品价格已经趋同，并没有太大差别，原因之一在于传统零售商也在线上线下渠道齐头并进，比如苏宁今年在广州地区将实现线上销售，占比突破40%。

　　传统门店销售仍保持增长

　　尽管电商交易额仍保持每季度25%~50%的增长，但实体零售店并没有停止增长。国美人士说，公司转型全渠道商后获得不错业绩，体现出实体门店的核心竞争优势。广州国美总经理黄玉文表示，“截至2015年上半年，国美线下实体店在销售、利润、同店等核心业绩指标已连续10个季度保持增长，而广州国美在整个零售业疲软的情况下也实现了上半年业绩同比增长8.6%，在今年几次大的促销节点中均取得破亿的好成绩，销售增长印证了实体店的强大实力”。

　　另据了解，为了让更多消费者熟知如何正确使用家电尤其是智能家电，不少实体零售商还搭建应用实景进行产品使用延伸体验，实现顾客在门店的“吃喝玩乐”，将门店由展示型体验向使用型体验过渡，如国美计划年内完成近100家大型旗舰店的使用型体验改造。

　　数据

　　电商占整体零售不到10%

　　来自eMarketer全球零售市场新指数显示，2015年，全球范围内电子商务占全球零售市场的5.9%(中国这一数字接近10%)，而在美国近八成消费者还是倾向于在实体店购物的，只有6.5%的零售销售额来自网购。普华永道《2015年全零售:零售商与变革的时代》报告则指出，有70%的全球受访者表示，他们在网上浏览产品，但决定在门店购买。

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