记者体验：最冷“11月下旬” 北京还有小区没供暖

部分市民反映家中暖气未达标，原因涉及管道未及时维护、管道压力异常等，相关部门正在解决

近日，北京迎来最冷“11月下旬”，然而有不少居民反映，当室外气温刷新最低值时，家里的暖气温度始终升不上去，甚至有些地方至今仍未供热。记者了解到，多为管道压力异常或管道堵塞等原因所致，将尽快解决。

1 海淀区太平路甲40号院

去年可达22℃ 今年不达标

前日，记者来到太平路甲40号院3号楼2单元的任先生家，任先生称从11月15日全市正式供暖后，家里暖气温度始终没有升到规定的18℃，而去年的温度能到20℃至22℃。由于暖气不热，老人和小孩冻得直哆嗦，没办法只得把电暖器拿出来用，即便如此，小朋友也要穿上棉衣。

走进任先生家时，穿着毛衣仍感觉到有些冷。用手摸任先生家的暖气，感觉有些冰凉，经测试，在没开电暖器、空调的客厅中，室温仅14℃，在卧室里，室温则更低一些。任先生说，他隔壁、楼下等约10户人家都有暖气温度不够的现象。

■ 回应

暖气不热或因管道未维护

负责供暖的中国新兴建设开发总公司的一位工作人员介绍，中国新兴建设开发总公司负责将锅炉的水供到小区管道闸口并开闸，而小区内的暖气维修、管道维护等问题由小区物业负责，暖气管道每年都需要维护，该楼暖气不热可能因管道未及时维护，管道可能有堵住的现象。

该小区物业一位工作人员表示，已了解到小区内暖气不热的现象，目前正在协商解决。

2 三里河一区3号院、玉桃园三区

室温不稳定 在及格线波动

住在西城三里河一区3号院5号楼的顾女士反映，今年家里的暖气没有往年热，室内温度集中在14℃-17℃之间。

昨日，记者来到顾女士家中，当时室外温度为-3℃，温度计显示客厅内的温度约为19℃，卧室内的温度为18℃。顾女士回忆，家里的暖气是从11月24日开始出现问题，室温最低时仅14℃。

与顾女士家中情况类似的还有住在西城区玉桃园三区五号楼居民张先生家。根据温度计显示，昨日下午，张先生家室温为16℃。为了保暖，张先生不得不经常打开空调。张先生表示，自上周末降雪开始，家里的温度一直较低，已经多次向供热部门反映情况。

■ 回应

管道压力有问题正在处理

针对顾女士家的情况，昨日，北京市热力集团公司一位工作人员介绍，原因已经查明，暖气不热因现在管道的压力不是很好，正在进行处理，会马上恢复正常供热。

针对玉桃园三区五号楼张先生的情况，北京热力集团热线一位工作人员表示，会联系相关管理单位，尽快核实处理。

3 丰台区华源四里小区

至今未供暖 早教机构推迟课程

前日下午，在丰台区华源四里小区附近，小区周边的六七十户底商仍未供暖，包括银行、餐饮和服务类机构，除部分底商正在装修尚未营业外，因为没有供热，绝大部分商户都打开了空调。

银行的大堂经理表示，因近日降温，银行不得不紧急抽调多台空调来保证大堂内的温度。

位于小区西侧底商的某儿童早教机构负责人表示，前两年一直供暖较好，今年供暖季开始后，取暖费早已足额缴纳，但暖气迟迟未到。“每天有150人次的客流量，大部分都为儿童，”该负责人介绍，因底商一层的温度较低，为避免冻伤孩子，已经推迟了很多课程，给经营造成困扰。

据多名业主介绍，今年换了新物业公司，加上一些底商是今年刚入驻，正在装修过程中尚未营业，目前超过半数的底商未缴纳取暖费，导致所有底商至今未供暖。

■ 回应

商户取暖费缴纳比例不够

负责该小区供热服务的北京华源里供热公司工作人员表示，管理该小区底商的物业公司是今年入驻的，供热公司与以前的物业公司签订的供热协议今年已到期，新入驻的物业公司目前尚未与乙方签订供热协议，收上来的取暖费和应缴纳的数额差距很大，公司无法供暖。

负责小区周边底商的物业公司工作人员表示，接管底商业务时发现前物业公司和供热公司签订的供热合同已到期，新物业工作人员于今年10月开始与热力公司商量供热事宜，打算与热力公司签订“关于取暖费代收代缴的协议”，但热力公司表示，必须与其签订供热合同并且首先要缴纳供热面积60%的取暖费才行。而目前交取暖费的商户比例不够。

全国律师协会会员、北京市京师律师事务所高级合伙人王琮玮律师认为，根据规定，采暖期内，供热单位不得推迟、中止供热或者提前结束供热，不得退出或者部分退出供热经营活动。因此，供暖公司应当保障采暖期内的供暖。

在此次事件中，新物业公司与供热公司尚未签订委托合同，不存在代收委托关系。也就意味着，供暖公司应当直接向用户收取采暖费，签订供暖协议的对象是用户，而非物业公司。

4 房山区长阳镇合景领峰小区

新小区“通气”晚 延后供暖时间

昨日，记者来到房山区长阳镇合景领峰小区，自今年9月份交房后，各业主开始装修，至今尚未结束。多位业主介绍，供暖期开始后，小区内并未如约供暖，直到11月23日，暖气才开始变热，但温度一直不达标。

记者走访十余位业主家中，根据温度计测量，在3号楼、4号楼的1-10层，大部分室温在15℃-17℃之间，只有1层、3层的业主家中室温为19℃。

一位装修师傅介绍，刮墙及贴瓷砖的过程中需要较高的温度，否则潮湿的墙面很难变干，但在装修过程中，早晚时间室温较低。

■ 回应

装修时频繁开关门窗导致室温低

物业工作人员介绍，已经接到业主反映供暖的一些问题，目前有工人常驻小区内，只要有业主反映，都会马上派工人去维修。

负责小区供暖的热力公司工作人员解释，今年未按规定时间及时供热是因为天然气一直没有到位，接通天然气之后，23日马上开始供热。现在一些业主家里室温达不到18℃，可能是装修中一直开关门窗导致。供暖后，一些业主没有来开阀门，温度自然就比较低。此外装修中较为潮湿，对室内温度也有影响。

■ 释疑

“暖气没有去年热”是错觉吗?

在采访中，多位居民反映，今年供暖季家中没有去年热，这是大家的错觉吗?还是热力集团采取了一些措施?对此，北京热力集团相关负责人表示，目前，为防止能源浪费，北京热力集团对其区域内管网用户的温度进行适当控制，温度较高的区域会适当压低供热温度，调节温度，保证不同区域内的供热达到平衡。不过，这并不是今年的新举措，而是实行了好几年。

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