北京将进入冬季最冷“三九” 羽绒服投诉反在升温

本报讯（记者 王薇）本周六将进入北京冬季最冷的“三九”。昨天，北京市工商局公布的投诉热点显示，随着天气转冷，消费者对羽绒服的投诉正在升温。

北京市工商局表示，2015年12月全月，登记商品类投诉1602件。日用百货类投诉575件，其中服装鞋帽、日用杂品、家具类产品占比70.09%；家用电子电器类投诉572件，主要以手机等通讯类商品为主，占比62.94%；家用机械类154件，以汽车及零部件为主的投诉占比68.83%。登记服务类投诉12407件，其中销售服务类投诉11395件，九成以上为互联网销售服务投诉。

从12315投诉内容来看，有关羽绒服商品的投诉成为热点，消费者投诉的主要问题集中在以下几个问题：羽绒服装标注的含绒量与实际不符；羽绒服漏毛、掉色、开线等质量问题；产品未以中文标识标注生产厂名、厂址；假冒知名品牌；商家对羽绒服的材质功能等方面夸大宣传，例如把一般羽绒服宣传为“顶级材质，最保暖、最高工艺、最受欢迎品牌”；商家取消订单；未按照承诺时间送货等。

市工商局提醒消费者，在购买羽绒服时不要只考虑价格便宜，要选择正规商家消费，注意选购知名品牌，应当注意羽绒服上标记是否齐全，要检查厂名、厂址、面料和里料的成分含量、洗涤标志、质量等级、执行标准等。如果消费者合法权益受到侵害，可与商家协商解决问题，以维护自己的合法权益。

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