严重损害旅客权益 东航发文暂停与去哪儿网合作

1月4日东航公告，该公司近期收到大量在去哪儿网购票的旅客投诉，涉及退改签费用、航班变动未通知等，使旅客出行受阻，严重损害了广大旅客的权益。东航决定即日起暂停与去哪儿网的商务合作，并关闭东航在去哪儿网的旗舰店。

公告称，东航一贯把关注旅客和“东方万里行”会员的权益作为第一要务。但近期，东航收到大量在去哪儿网购票的旅客投诉，涉及退改签费用、航班变动未通知等，使旅客出行受阻，严重损害了广大旅客的权益。

春运将至，为切实保护旅客权益，严格规范市场秩序，东航决定即日起暂停与去哪儿网的商务合作，并关闭东航在去哪儿网的旗舰店。

在此期间，有出行计划的旅客，可通过东航官网www.ceair.com，“东方航空”手机客户端，东航其他线上直营门店或其他正规授权代理商查询并预订东航、上航航班，也可以拨打95530客户服务热线预订。

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