河北消协通报省会超市消费体察情况 家乐福等上榜

　　今天，记者从河北省消费者协会了解到，春节来临，河北省消协针对市场商品供应情况和消费环境等广大消费者关心的问题，开展了实地体验省会石家庄各超市的商品、服务和消费环境的调查。并发布了“省会超市消费体察情况”通报及春节消费购物提示。

　　据介绍，此次活动共体察了石家庄市鹿泉区、新华区、长安区、桥西区、裕华区、开发区24家超市。体察人员由河北省消协工作人员、律师、媒体及部分消费者代表共同组成，采取实地调查、模拟消费者购买商品方式进行。体察项目和内容包括安全环境、卫生状况、广告宣传、商品价格、标识标注、质量保障、销售服务，共7大类45个分项指标。

　　体察结果显示，商品供应方面，各超市商品种类丰富，能够满足消费群体日常生活需求；大部分超市安全环境有保障，在存包处、电梯旁、安全通道等容易产生安全事故的地方安全提示到位；绝大部分超市工作人员容装整洁，佩戴工牌，服务用语规范，态度热情；各种服务设施较为方便，为特殊群体提供了休息椅、饮水机等，有的还专门设了食品检测室、处理品销售专柜。特别是信誉楼超市还将所有便民措施及食品类商品验货和撤货标准上墙进行了公示。

　　消费体察发现的问题

　　1、购物环境安全欠缺：银座商城东购店超市店未在储物柜上张贴贵重物品防盗安全提示；家乐福保龙仓超市中华店内乱堆乱放货物箱，导致消费者购物通道不通畅；永辉超市民心店海鲜品区域地面积水清理不够及时；个别超市在鲜果区销售榴莲，因空气流通不畅，部分消费者难以接受。

　　2、食品区卫生状况：大部分超市的食品经营区域防蝇、防尘设施不到位，一些糕点、熟食、酱菜等食品区裸露销售，工作人员未按规定正确佩戴口罩、帽子、手套；新世隆超市蔬菜区地面卫生较脏，垃圾清扫不及时；银座商城东购店超市、信誉楼超市卓达店有用手直接接触入口食品现象。

　　3、商品质量方面：家乐福保龙仓中华店葡萄、北国超市怀特店小芒果有变质现象；北国超市部分店面北国直采150克的精品满口香花生米无生产日期。

　　4、虚假广告宣传方面：部分超市海报促销品存在低价高销的行为。北国超市怀特店宣传海报上的袋装郁美净护肤品标注半价五折(7.90元)，实际价格却为10元。

　　5、标签标注方面：大部分超市自制食品生产日期均为自行打码，标签过于简单随意，很难保证其生产日期的真实性。二是销售的产品无中文标识，如鹿泉名优超市所售蓝莓为纯外文标注。三是祥隆泰超市红旗店冷冻区域存在用简易标签覆盖原生产日期的现象。

　　6、商品价格标价与实际结账价不符：当遇到商品标价与实际结账价不符的情况时，收银员大多解释是由于批次不同、促销活动不同，价签未能及时更换或商品摆放位置错位所造成，某超市销售的自制食品存在产品单价与结账价换算不对的问题，存在结账价高于换算价的问题，消费者如不注意，可能就会多付钱。

　　★春节消费购物提示

　　1、购物时一定要索要并保留购物凭证，一旦发生消费纠纷时可掌握相关证据。

　　2、购买食品时，一定要查看生产日期和保质期，防止买到过期食品。

　　3、消费者要理性消费，节日期间商家促销活动繁多，要根据自己的实际需求和消费能力理性消费，避免和防止盲目消费。

　　4、如发生消费纠纷时，可到当地消费者协会投诉或向相关行政部门举报。

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