火碱洗床单再引爆酒店安全雷区 呼吁监管跟上

　　“火碱洗床单”再引爆酒店安全雷区

　　肖莎

　　事件概述

　　你平时出差住的快捷酒店里使用的床单，在清洗时可能是和一些带血、带呕吐物的床单混在一起，洗涤用品可能是火碱，也就是中学课本上那个遇酚酞会变红的碱性极强的氢氧化钠，你有时候睡在快捷酒店的床上，浑身发痒，很可能就是因为床单上残留的火碱过多。

　　4月18日，《新京报》刊发了一篇题为《火碱勾兑洗涤剂洗出7天酒店白床单》的文章，记者通过卧底在快捷酒店和洗涤场所多日，曝光了多家快捷酒店将床品、毛巾洗涤业务外包给第三方厂家、采用上述洗涤方法导致床品pH值超标的事实。

　　据《新京报》记者调查，涉事的酒店中，火碱洗涤厂名单中除了有7天、速8、海友、星程、格林豪泰等快捷酒店，还有4星级的远洋酒店。

　　文中称，按照洗涤流程，用中和酸是洗涤布草必备的程序，但在涉事洗涤厂中和酸被扔在角落很少使用，而据国有洗涤厂专业人士介绍，如果不加中和酸，会有碱残留。

　　而经权威机构测试，北京7天酒店（刘家窑地铁站店）毛巾、浴巾的PH值为10左右，严重超出人体所能承受的正常值6.5至7。

　　文中引用协和医院皮肤科住院医师向以魁的话称：“过酸、过碱会破坏皮肤免疫屏障，诱发皮肤病。”

　　稿件一经发出，立刻引发舆论关注。

　　很多网友在阅读之后，都很有代入感地把自己曾经在快捷酒店的经历与这样的报道事实互相印证。

　　这不是快捷酒店第一次被曝存在卫生安全问题，此前就有媒体报道称，如家、速8、汉庭等酒店的工作人员用毛巾擦马桶等事件。

　　快捷酒店行业的卫生状况为何如此糟糕？在媒体一次次曝光这些卫生问题之前，监管部门去哪儿了？

　　舆论关注度走势

　　4月18日，《新京报》刊发相关文章后，几乎引发了所有门户网站的跟踪报道，包括搜狐、新浪、网易、搜狐等，一些传统媒体的新媒体部门，比如《北京青年报》旗下的北青网，也随之关注此事。

　　微博上关于此事的讨论在当日也非常多，很多网友纷纷对《新京报》的报道进行转发，并附上自己曾经的经历，比如曾经入住的快捷酒店床单刺鼻，躺上去十几分钟就浑身瘙痒等。

　　新闻和微博对此事的关注度，在4月18日达到高峰。

　　4月19日，7天酒店等多家酒店对此事进行表态，7天酒店、海友酒店和星程酒店所属的华住集团公关负责人也表示，旗下涉事门店已停止与两家洗涤厂合作。7天酒店还表示，今后将在酒店内增加pH值的测试，对每一批的布草进行抽查。

　　《法制日报》《第一财经》等传统媒体也开始对此事进行报道，报道的方向从事实描述向评论分析转变。

　　此外，一场因转载引发的知识产权风波，也使得此事在微信等平台迅速传播。当日，《新京报》发表反侵权公告称，截至4月18日下午18时，通过第三方数据监测，发现至少163家媒体侵权转载《新京报》这篇原创稿件。

　　《新京报》直言：“女记者卧底半月手都肿了，163家媒体凭啥巧取豪夺？”

　　种种因素叠加之下，4月19日当天，新闻和微博对此事的关注度虽有所下降，但舆论热度依然较高。

　　4月20日起，舆论对此事的关注度继续下滑，但每天都有一定数量的新闻报道或微博讨论。

　　网友观点分析

　　随机抽取34536名网友意见分析可知，有39.58%的网友认为，随着快捷酒店暴露出种种问题，吃穿住都不那么安全了；有23.51%的网友建议，出门自带床单，以免皮肤受损；有19.22%的网友认为，存在火碱洗布草的酒店很多，不只被曝光出来的那些企业；有9.87%的网友表示，这并非酒店业第一次被曝光出卫生和安全问题，此前还出现过毛巾擦马桶；有6.74%的网友表示，《新京报》的报道重点应该不在于用火碱洗，而在于用火碱洗完之后，没有使用中和酸，且没把火碱漂洗干净，使得PH值超标；有1.08%的网友则表示，出现这种问题跟监管脱不了干系，应该制定国家强制性标准，并严格执行。

　　对酒店安全忧心忡忡，占39.58%。

　　网友Yvette一顺：这社会真是没得救了，吃穿住用行，每个方面都不安全，哎！

　　建议加强自我防备，占23.51%。

　　网友麦兜会强大：看以后还有谁敢嘲笑我出门带四件套，谁敢嘲笑我处女座。

　　认为火碱洗布草的现象是普遍性的，占19.22%。

　　网友青石巷：太正常了，不说100%，也是99%以上的酒店都这么干。

　　网友卖手机的大师兄：做过这个行业，所以出门不住快捷，尽量找打折的四星。自带牙刷毛巾杯子！晚上睡觉拿椅子抵住大门！还有就是一定要记住安全通道。

　　其他卫生问题也多发，占9.87%。

　　网友我是吉吉哥哥呀：真恶心，而且酒店的毛巾浴巾不也都是打扫卫生的服务员用来擦马桶和杯子的。

　　认为媒体报道方式不乏误导可能，占6.74%。

　　网友夜深人当归：重点不该是用火碱洗，而是洗完之后没有经过充分漂洗，导致有害物超标。

　　国家强制性标准需到位，占1.08%。

　　网友河江海湖洋：我认为，建立、完善洗涤行业国家强制性标准，只是一个方面，更重要的还在于，洗涤质量标准的执行和监管。只有真正得到落实了，酒店白床单等床上用品的内在安全问题，才得以保障。

　　媒体报道分析

　　由于《新京报》的报道在事实陈述方面已经非常充分，其余媒体在后续报道时大多集中在分析问题出现的原因及提供解决问题的办法上。

　　《第一财经》在报道中分析了快捷酒店主观上愿意把洗涤业务外包并对相关不卫生甚至不安全的事件视而不见的原因。文中引用一位酒店管理者的话称：“说到底还是成本问题。这几年经济型酒店收益越来越低，投资回报周期越来越长。因此很多酒店一直在想方设法节省成本。一家单体经济型酒店每个月要耗费数万元进行洗涤，如果可以有低价洗涤外包厂家合作，则不少酒店愿意省这个钱。”

　　《第一财经》记者还了解到，洗涤厂的洗涤用品分为洗涤液、粉或碱类洗涤剂，最便宜的就是碱类洗涤剂，因此出于省钱考虑，不少不规范的洗涤厂都会选用碱类洗涤剂。

　　《北京商报》发表文章，从企业管理的角度对问题进行探讨。该报记者采访的一位连锁酒店加盟商表示，布草洗涤业务主要由店长负责，近几年由于加盟店数量扩张过快，很多店长对于酒店管理中可能出现的问题并没有丰富的经验，更无法对布草洗涤等问题作出有效监管。

　　也有媒体从监管的角度进行了分析。

　　《太行日报》发表文章称，但更让人遗憾和痛心的是：酒店用品碱性超标，酒店管理者心知肚明，这几乎是公开的秘密，为何又是记者先发现的？相关监管部门，有没有发现超标问题，有没有拿出监管与治理对策？

　　《法制日报》发表评论文章称，各地监管执法部门要真正站在创新社会治理的角度看待快捷酒店，要充分认识到快捷酒店的双刃剑作用，并在实际工作中不断督促快捷酒店规范运营。

　　舆情点评

　　事实上，这并不是酒店业第一次被曝光出用火碱洗布草。早在2015年底，《辽宁晚报》就报道称，一家无执照的洗涤厂，采用强碱强酸洗涤带血病号服和宾馆床单。

　　更早之前，媒体还报道称如家、格林豪泰等快捷酒店工作人员用擦过马桶的毛巾擦杯子。

　　这一桩桩事件中几乎牵涉进了快捷酒店行业的所有知名品牌：如家、7天、速8、格林豪泰等知名品牌。

　　由此可见，快捷酒店的卫生状况差，不仅仅是一家酒店的问题，而是一个行业性问题。

　　2012年底，北京、上海等地22家消费维权单位联合发布的《城市快捷酒店公共用纺织品安全状况调查报告》也显示，快捷酒店快捷却不够清洁，六成全国连锁的快捷酒店的床单、浴巾、毛巾卫生不达标，主要不合格的项目就是菌落总数和PH值。

　　多个专家的分析均显示，快捷酒店屡屡曝出卫生问题的根本原因是，当前行业竞争激烈，企业利润太薄，为压缩成本，很多企业都在卫生问题上做手脚。

　　但对于快捷酒店业而言，居住环境的卫生和安全方面的成本一旦被压缩，酒店的品牌形象就会受到损害，这是一件得不偿失的事情。如何保证规模扩张的同时能维持一定的利润，并且保证安全和卫生，对于酒店管理者而言，是一个不小的课题。

　　然而，从行业角度而言，改变当前利润微薄的现状非朝夕之事，而且从此次火碱洗床单事件的舆论关注度走势来看，舆论的关注度主要集中在相关报道刊发的前三天，此后舆论迅速将此事遗忘，那么一旦舆论热度变冷，或许就会又有快捷酒店迫于成本压力铤而走险，作出火碱洗床单或者其他的有利于降低成本、增加利润之事。

　　因此，为了最大限度杜绝快捷酒店行业未来再出现类似事情，监管的频率和手段也要跟上。

　　有不少媒体表示，应针对洗涤行业出台国家强制性标准。标准固然需要，但其执行工作同样也需要强有力的监管做后盾。

　　检测快捷酒店乃至整个酒店行业的床单和其他用品的ph值和菌落是否合格，并非难事，而只有相关部门定期或不定期地对酒店的卫生情况进行抽查，并对违法违规情况进行严惩，快捷酒店行业的卫生和安全自觉性才能快速提高，相关问题才可能得到有效解决。

　　来源：法治周末

声明：长城网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考。新闻纠错、新闻爆料联系方式：15511386191 QQ：648308142 。

关键词：火碱,床单,酒店,安全,监管