商户玩失踪 消费卡里余额怎么办

　　近日，不少市民致电本报新闻热线82333333投诉，拿预付卡去消费却发现店铺关门，不知如何是好。

　　发卡商户玩失踪

　　武昌白女士介绍，今年1月，洪山区雄楚大道酷猫快乐自助餐厅推出充1000元送1000元的充值活动，她办了张卡。没几天，餐厅突然关门，门口贴出告示说要整修，4月开业。可现在已经是5月份了，白女士发现大门还是紧闭, “万一不开门，卡里的钱真不知道该怎么办。”

　　读者徐女士说，几年前她在金鲨国际美食百汇(武昌店)消费，店家称只需花2000元办一张会员卡，以后消费就可享受9折优惠。她办卡消费几次后，被告知武昌店即将关门，可以持卡去汉口店消费。前些天，她带着家人去汉口店，结果大门紧闭，门口贴着“门面转让”的公告。徐女士很气愤，她认为商家要关门歇业或“搬家”，应提前贴通知或发短信告知消费者。

　　办卡大多没签协议

　　记者随机采访多位市民和商家，他们大都表示，办理预付卡时不用签任何协议，也不需要验证身份，交了钱，商家做个登记就可以拿到卡。有的商家甚至连卡都没有，称只要报电话号码就可以消费。

　　律师：维权难度大

　　一位业内人士介绍，一些商家为扩大客源，通过优惠折扣吸引顾客办理预付卡，“大幅降低价格会导致经营困难，资金链断裂的越来越多。”此外，不排除有一部分人看到此举有利可图，圈了顾客的钱就跑。甚至一些店还没开业就销售年卡等，用圈来的资金开店。

　　湖北普明律师事务所邱华律师表示，很多商家为消费者办卡时没有协议，权利义务没有明确，最终的解释权又在商家，一旦产生纠纷，维权难度大。

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