顾客价值才是真价值，“买硬件送内容“才是真实力

　　6月15日，创维携手腾讯企鹅TV开展了一场名为”送内容，我们来真的“2016新品内容战略发布会。会上，创维集团有限公司董事副总裁、深圳创维-RGB电子有限公司总裁刘棠枝亲笔签署了企鹅TV两年免费观影特权的VIP金卡，宣布开启创维内容免费新战略。这意味着，在产品主义道路上深耕多年、硕果累累后，创维进入到红利分享期，将以强大实力为消费者的深层内容需求买单，增进企业与消费者之间的良性互动，促进彩电行业的健康发展。

　　本次发布会在腾讯视频上进行了独家视频直播，创维方面表示：集团正在进行年轻化战略转型，之所以选择腾讯视频，正是因为这一平台上聚集着大量的年轻消费者。他们是互联网时代的参与者与创造者，他们对“内容”有着深刻的需求。创维这次的发布会正是要替行业发声，向消费者表明传统家电巨头迎接新时代、持续为消费者做好电视的决心。

　　从网友的评论来看，创维的内容战略发布会无疑击中了市场痛点。有的网友借机表达了自己对乐视等新锐厂商缺乏积淀、噱头泛滥的担忧，有的网友则以自己的消费体验表示力挺硬件上乘的创维，还有的网友则愤怒地批评了当下纷纷扰扰的“生态”等概念的炒作，指出其蛊惑人心的本质。消费者们的眼睛无疑是雪亮的，他们或许会因繁复的“生态”、“买内容送硬件“等概念而困惑，但产品使用体验如何他们很清楚。

　　如果“生态“所滋养的是”碎屏“、”脆屏“、”卡机“，何必呢？如果“送硬件”要通过昂贵内容来变相收费，何必呢？企业凭一时的营销力量可以给消费者打鸡血、洗脑，取得浮夸的业绩。可我们需要铭记，顾客、市场永远比我们聪明，没有实在的价值交付，就没有企业长久的立身之地！

　　而一些颇具深度的网友无疑深明此理。他们指出，随着互联网时代的到来，彩电市场日趋饱和，行业进入微利时代。创维等老牌大厂此刻抛出内容战略是读透市场的深刻打法，将在可预期的未来里赢得消费者的广泛认可。确实，那个令国人骄傲的民族品牌创维这回是“来真的”了。硬件方面的深厚积累是其不可替代的根本优势，而在此基础上的获利使其有足够的实力去回馈消费者，将优质的内容资源免费送出。

　　华南理工大学教授陈春花曾在《经营的本质》中指出：“经营的四个基本元素就是顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的赢利。“创维的“买硬件，送内容”背后反映的正是创维在合理成本与有效规模基础上持续地创造顾客价值，从而实现具有人性关怀的赢利。在坚守供应、研发、制造、服务等方面严格质量标准同时，创维守住的也是为品质奠基的不能舍弃的成本，这决定了其“硬件”绝非拿来“送”的，而是一丝不苟地生产出来的。

　　但通过改善经营管理、提升企业效率，创维又为“送内容”创造了可能。在保品质的合理成本下，回馈消费者的内容费用变得可以承担，而创维始终坚持以“顾客价值”为中心，在15年优秀业绩的支撑下，创维这次让利消费者来得真真切切、实实在在，既不会通过变相收费来损害消费者利益，也不是通过搞噱头来做促销。在创维的“送内容，我们来真的“发布会中，我们看到的是创维集团的实力与对消费者的关怀。相信如此具有市场洞见与人性关怀的内容战略将为创维品牌创造无可限量的市场机会。

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