阳光保险紧急响应江苏盐城龙卷风冰雹特别重大灾害

　　6月23日14时许，江苏盐城市阜宁县、射阳县部分地区突发龙卷风冰雹严重灾害，多个乡镇受灾，造成大量民房、厂房、学校教室倒塌，部分道路交通受阻。截至24日上午，已造成98人死亡、约800人受伤。

　　获知消息后，阳光保险第一时间启动突发事件应急预案，做好各项客户服务工作，并开通理赔绿色通道：24小时全国统一客服专线95510。

　　截止24号上午10点30分，阳光财产保险已接到4起承保车辆受损报案，涉及金额5.5万元，1起意健险报案，并已支付理赔款3000元；阳光人寿保险已排查到投保客户2名，受伤客户已在医院进行治疗。当地产、寿险机构在第一时间对客户进行了探视慰问。

　　阳光财产保险

　　阳光产险启动项应急举措，提供便捷服务，具体如下：

　　一、多渠道理赔报案

　　统一客服电话95510，24小时派专人值班接受客户报案咨询，客户还可以通过中国阳光保险官方微信公众号报案，直接转入江苏分公司受理；

　　二、全面开通理赔绿色通道

　　理赔部组织查勘员队伍赶赴现场，设立阳光保险理赔服务点；事故损失金额10000元以下案件，快速定损；针对车辆停放受损案件，理赔时无需提供驾驶证；

　　三、开通预付赔款特殊通道

　　对已确定部分损失提前支付理赔款，理赔时效突破“闪赔”及“快赔”限制，第一时间赔付，缓解客户经济压力；

　　四、简化理赔手续及流程，优先受理

　　对灾害中出现的人伤实施“免单证，24小时”赔付，客户拍摄已发生的费用发票和现场人伤照片后即可进行理赔。

　　阳光产险将密切关注此灾害最新进展，配合政府展开救援和善后工作，快速反应，并及时通过官方微博、微信公布最新进展，我们将24小时等候您的来电，竭诚为需要帮助的市民服务。

　　阳光人寿保险

　　总公司成立“盐城龙卷风冰雹特大灾害”应急指挥小组，负责领导、指挥、协调灾害事件处理工作；制定重大事件应急行动方案；确保顺利调动资金、物资和调配相关工作人员。

　　理赔服务举措

　　一、开通24小时报案及急难援助服务热线95510，处理出险客户各种需求。

　　二、、开通突发事件绿色通道。启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作。

　　三、赔款预付，快速到账。通过直赔终端对已确定部分损失进行先行赔付，赔款实时到帐；特别重大案件结案后，主动上门送赔款。

　　四、简化意外身故保险金申请手续。客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可以凭死亡名单申请身故理赔，死亡证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。

　　五、简化伤残保险金申请手续。客户因本次事故导致身体残疾，经合格医院明确诊断，符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。

　　六、简化保险金索赔手续。客户因本次事故向我司提出索赔申请的，可免提供保险合同原件、意外事故证明等一般性资料。

　　七、取消医疗险定点医院限制。因本次事故出险需紧急救治的客户，可不受保险合同约定就诊医院限制。

　　八、取消自付药品及诊疗项目限制。客户因本次事故直接导致的意外伤害而发生门诊或住院治疗的，可不受合同约定自付药品及诊疗项目限制。

　　九、对出险客户进行慰问和探视，协助政府部门做好人员安置及灾后重建工作。

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