石家庄抽查空调全部达标 购买应远离“杀熟”

　　导语：为了图便宜，找“熟人”买了两台二手空调，可谁知竟遭遇“杀熟”。便宜没图到，还反而被狠宰了一刀！随着微信作为一款社交软件迅速普及，通过微信朋友圈购物产生的消费纠纷也在逐年增多。然而，专家提醒广大消费者，微信朋友圈购物属于个人私下交易，并不受消费者权益保护法保护。

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　　石家庄抽查的12组空调全部符合国家标准

　　炎炎夏日是空调销售旺季，为切实保护消费者的合法权益，日前，石家庄市工商局组织开展了对空调类商品的抽检，经检测，抽取的12组空调全部符合国家标准。

　　石家庄市工商局对石家庄北国电器、国美电器、苏宁电器等大型商场经销的空调进行了抽检。共抽取样品12组，其中定频空调5组，涉及的品牌有：三菱、海信、海尔、格力、美的；变频空调7组，涉及的品牌有：三菱、TCL、奥克斯、志高、科龙、小天鹅、长虹，基本覆盖了我市空调市场上的大、中、小品牌。此次抽检依据GB/T7725等7项国家强制标准，对空调的安全性能、制冷功率、能效指数等项目进行了检测，检测结果显示全部符合国家标准，消费者可以放心购买。

　　市工商局消保处相关负责人表示，接下来，他们将继续做好流通领域的商品质量监管工作，加大与百姓生活密切相关的商品的抽检力度，为广大消费者创造安全放心的消费环境。

　　二手空调铜管变铝管，安装费是空调价格近两倍

　　市民李女士在3302新区有一套房子想出租，夏天天热，为了让房子好租些，她打算在屋里装两台空调，可是新空调比较贵，于是她就想着买两台二手空调。给房子刷墙的工人听说这事后，表示自己就可以弄到便宜的二手空调，安装费也会从优。考虑到这名工人刷墙的活儿干得还不错，李女士就将事情委托给了他。很快，那名工人带着两台空调来到了李女士家中，双方谈好，两台空调共1200元，装机费一台150元，用料价格按实际消耗算。“谈得好好的，可后来事情却大大出乎我的意料！”李女士说，当时连接管说好了用铜管，一米120元，安好后，两台空调一共用去了13米的管，加上300元的装机费和400元的加压费，光安装就花去了二千余元！远远超出了两台旧空调本身的价格。更让李女士不满的是，对方声称因为户型特殊，所以外机无法安到窗外，只是简单放到了阳台上，为此还拆了一块玻璃。虽然李女士对这一切有些怀疑，但考虑到对方是“熟人”，最后还是如数付了账。

　　朋友圈俨然“购物圈” 朋友“圈”钱先“杀熟”

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　　打开陈女士的微信朋友圈，奢侈品牌的箱包、服装、化妆品等信息琳琅满目，北美、日韩最新单品实时更新，“朋友圈”俨然已成“购物圈”。陈女士告诉记者，她的朋友圈中有十几个卖家，有些是认识的朋友，也有的是无意间加的陌生人。

　　“这些卖家声称商品均是正品品质，有专柜小票为证，价格又便宜很多。”在每天狂轰滥炸的图片攻势下，陈女士最终还是没能抵挡得住诱惑，通过熟人从海外代购了一款LV女包，等陈女士满心期待的包包到货后，却发现与专柜正品相比，皮包不仅色泽差异大，甚至还有轻微的黏胶味儿。

　　事后，陈女士了解到这个皮包只是国内生产的仿造品，但由于是通过朋友购买，碍于情面只得作罢。随后，陈女士便拉黑了朋友的微信。

　　相较于淘宝、天猫、京东等电子商务平台，微信朋友圈是较为私密的社交平台，双方只有互加好友后，才能看到朋友圈发布的内容，因此朋友圈的商圈法则也多从“杀熟”下手。

　　记者采访了解到，除了杀熟，微信朋友圈的一些“专职卖家”也常常通过微信中的“摇一摇”、“附近的人”等功能撒网寻找潜在客户。

　　消费者维权时代，商家要优质产品和服务

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　　买东西排长龙，销售员服务态度不好，产品质量不过关，售后服务不行……生活中总会遇到这样那样的消费不满。都说客户是上帝，但是各行业依旧有很多客户抱怨自己付出了金钱却买不来相应对等的服务。购买的过程除了产品，当然还包括了服务，很难想象一个人在购买了符合心意的产品而且享受到了高质量的服务之后还会满腹牢骚的。除了个别客户刁蛮无理的情况外，客户产生不满，一般问题还是出在商方身上。

　　朋友圈不是法外之地

　　专家表示，我国消费者权益保护法的适用对象是经营主体，但在微信上卖东西的大多没有实体店铺，只是个人私下交易，严格意义上讲并不在法律规范的范围之内，而这也让不少利益受损的消费者投诉无门。虽然如此，微信朋友圈并非法外之地，消费者仍然可以通过合同法走司法途径来解决微信购物的纠纷。不过微信购物商品金额往往较小，投入成本可能远远高于商品本身价值。

　　同时，在此类诉讼中，消费者通常难以提供充分的证据，有些消费者甚至连对方姓名、地址、联系方式都不清楚，可以提供的信息极为有限，维权难度也相应增加。

　　为此，消委会提醒广大消费者：一是网络购物尽量选择信誉较好、证照齐全的大型电商平台，这类平台的付款有严格的程序，退换货、维权取证较为方面快捷；二是通过移动社交平台购物时，一定要核实商家地址，保留好涉及商品服务的数量、型号、质量、承诺等关键性交流信息，要求销售方提供购物凭证，如订单截图、收银单据及出售商家的联系方式、物流运输证明等；三是对微信好友发来的消息，尤其是陌生链接，最好提高警惕。如果要购物，要到正规的购物网站的手机客户端进行购物，不要轻易在不知名的网站或者朋友圈内进行网购，避免上当。

　　(据长城网、石家庄日报、新华网等综合)

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